提升殡葬服务质量 推进殡葬改革步伐

在2018年花坛葬安葬仪式上，亲属用鲜花祭奠伴花长眠的亲人。记者苏文娟摄

在民政系统中，殡葬工作虽然是“生后事”，但同样关系到民俗和民心。殡葬事业开展的情况，能体现民政系统兜底保障是否全面，也是慰藉家人对逝去亲人的感情的一把标尺。

殡葬工作关系到社会发展和百姓福祉，也涉及到社会稳定和精神文明，做好这一事业，任务艰巨，意义重大，殡葬从业者投身其中，一步一个脚印，推进殡葬事业的发展。

顶住压力“80后”女子殡葬从业8年如一日

殡葬工作者，他们没年、没节、没周末；他们每天听到的不是欢声笑语，而是哭得歇斯底里；他们每天面对的不是久别重逢，而是天人永隔；他们还要承受社会的舆论压力与偏见。魏海东就是其中一员，她是市殡仪馆的殡仪服务员，“80后”女子。

殡葬服务是一个特殊的工作岗位，经常要面对人们对这个行业的排斥和世俗的压力。很多男同志刚接触都极不适应，而魏海东作为一名女性，则需承受更多的压力。魏海东毕业后就来到了桂林市殡仪馆工作，很多人不理解，在背后指指点点，亲戚朋友对其避而远之，她也曾痛苦过，彷徨过，但她没有退缩，她告诫自己“世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，既然选择了，就一定要干好。”这一干，就是八年。

记得一个清晨，魏海东像往常一样安排治丧家属，一位家属怒气冲冲地跑到业务厅，要求把告别时间提前，但当天会场时间都排满了，提前不了。魏海东耐心地给这位家属解释，哪知他根本不听，指着魏海东的鼻子骂道：“你们只会赚死人钱，你们这些人坏事做多了，以后都嫁不出去……”魏海东从未受过这样的侮辱，一下子眼泪就打转了。但她还是忍住心中的委屈，含泪耐心解释。面对这些，魏海东没有抱怨，因为在她的心中也会换位思考家属的情绪。魏海东时常都会遇到因亲人逝世情绪过激的家属，也会遇到对殡葬工作不理解，恶语中伤工作人员的家属。每当这时魏海东都能做到“骂不还口，打不还手”，以极度的忍耐独自承担，给予体谅和礼让，时时刻刻以殡仪服务员的要求规范自己的言行，积极抚慰每一颗沉痛的心。

魏海东随着殡仪车辆周而复始地穿梭在桂林市的大街小巷，日复一日，年复一年从来不变，每当遇到突发事件，二十四小时待命，有时甚至面临被病毒传染的危险。多少次，已经入睡的魏海东，接到电话后马上进入工作状态，赶赴现场为市民解决难题。作为殡葬人，魏海东始终秉承“让逝者安息，让生者慰藉”的原则，永远把家属的意愿放在第一位，全心全意地为每一位治丧群众服务。

殡葬行业，体现终极生命关怀的地方，面对这样的职业，魏海东没有豪言壮语，没有惊天业绩，用生命中最美好的八年，在平凡的工作岗位上实现着自己的人生价值，用无悔的青春唱响殡葬之歌。

提升队伍质量适应殡葬行业发展

在市民政局和市殡葬管理处的大力支持和正确指导下，市殡仪馆深入贯彻党的十九大会议精神，坚持以人民为中心的发展思路，坚持稳中求进的工作总基调，以全面建设和谐单位，推动殡仪馆各项建设。

一直以来，市殡仪馆持续开展职工队伍的建设工作，5月初，市殡仪馆赴长沙民政职业技术学院进行殡葬专业应届毕业生现场招聘，经过双向选择，现已有5名应届对口毕业生到市殡仪馆工作，他们均具有殡仪服务、遗体防腐整容、遗体接运等中级职业资格证，其中同时拥有两个中级职业证书的毕业生2名，1名毕业生曾获“全国职业技能大赛”一等奖。市殡仪馆注重打造高精尖的专业殡葬队伍，并积极做好殡葬行业的发展规划，加大高素质专业人才的引入和培养高技术精尖人才的力度，大胆启用专业技术强，理论素质高的年轻人才，鼓励技术创新，着力提高职工的服务能力和意识，严格规范职工的言行举止，努力提高殡葬行业的自身形象，在人才队伍建设上取得了明显成效，魏海东就是其中的佼佼者。

同时，市殡仪馆一直持续深入贯彻落实十九大会议精神，始终以“服务为民”为宗旨，为广大市民办放心事、明白事，让大家满意；做到廉洁自律、风清气正，不做损害群众利益、集体利益的事情，并通过组织全体员工观看《广西三起县级扶贫办主任严重违纪案件警示录》等，以实际行动把相关理念落实到实处，全面提升干部职工队伍的思想素质，更好地适应当前殡葬改革和殡葬行业发展的需要。

近几年，市殡仪馆注重基础设施、设备的改造和升级。根据业务发展需要，市殡仪馆投入13万元，对骨灰楼现行的管理系统进行业务升级，通过应用骨灰识别卡及骨灰管理卡对存放在骨灰楼内的5488个骨灰格位实现电子化操作，为祭奠群众提供了更方便、快捷的殡仪服务。市殡仪馆还积极做好突发事件遇难者遗体的善后处理工作，在市民政局和殡葬管理处的领导下，市殡仪馆周密部署，详细分工，全馆职工团结协作，全力以赴，没有丝毫懈怠，圆满地完成了各种突发任务。通过各种考验，市殡仪馆探索了遇到类似情况的应急反应机制，使得现有的应急管理体制更为完善、反应系统更为成熟，减少了应急管理的真空地带。

积极部署确保平安清明

近几年，面对殡葬工作的新形势和新问题，桂林市殡葬管理部门抓好殡葬管理，深化殡葬改革，规范墓葬秩序，统一思想、提高站位，切实增强抓好殡葬改革和专项整治行动的责任感使命感，全力完成殡葬改革和专项整治行动目标任务，形成合力，确保殡葬改革和专项整治取得明显成效。

最新数据显示，2018年桂林市殡仪火化遗体4250具，比去年火化数量增长10%，桂林市绿色殡葬在持续推进。3月31日，桂林市第五届公益生态花坛葬在桂林市官帽山永久墓园成功举办。本届花坛葬以“引导市民移风易俗，改变传统安葬观念”为主题，深入贯彻落实生态文明建设这项中华民族永续发展的“千年大计”，以花葬方式追忆了134名“情系生态、魂归自然”的逝者，慰藉后辈对先人的思念，真情诠释殡葬行业“尊重逝者、慰藉生者”的服务宗旨，得到了广大市民的响应参与。当日，近千名眷属参加了告别亲人的花坛葬仪式活动。

每年清明节期间，也是桂林市殡葬工作人员最忙碌的时间。由于提前布置，精心筹划，桂林市年年均创平安绿色清明，获得广大市民的肯定。每年清明节前，市民政局结合民政部及民政厅的要求，提前安排部署清明祭扫安全工作任务，精心制定方案和应急处理预案，并对全市主要祭扫场所安全隐患全面排查和清明准备工作检查，确保了平安清明。在清明节期间，全市各殡葬行业单位抓住清明节集中宣传节地生态安葬和惠民殡葬政策的大好时机，组织开展了丰富的宣传活动，力求做到“电视有图像、电台有声音、报纸有文字、网络有互动”。市殡仪馆、尧帝园、天赐园、永逸园、凤凰山等墓园悬挂横幅达上百条，发放宣传资料十多万份；在官帽山墓园向前来祭扫的市民循环播放着“生态殡葬·绿色清明”倡议书达三十多个小时。市殡管处主动与媒体沟通，做到当天开展的工作当天形成信息当天向媒体通报，确保了信息的时效性和引导性。同时，殡葬管理部门积极引导群众采取敬献鲜花、植树绿化、踏青遥祭、经典诵读、网络祭祀、社区公祭等低碳、环保的方式缅怀故人。

此外，市殡葬管理部门还着力加强靖江王陵遗址重点保护范围内民坟治理、迁移安置工作。截止到6月底，已与迁坟家属签订协议达到623家墓主，下葬618具。确保了靖江王陵保护区内民坟迁移安置工作的顺利进行。同时，桂林市尧山公益性公墓建设项目有序推进，现已进入申请立项阶段，各责任单位将按照工作部署，主动作为、密切配合、形成合力，根据本单位的工作职责，制定周密计划，以高度负责的精神，创造性开展工作，确保该项目建设工作高效有序推进落实。

记者苏文娟通讯员廖晓露

新闻推荐

七星区开展夜市整治行动

本报讯（记者谭熙通讯员阳奇成汤林）冰啤酒配烤串，是不少市民夏季宵夜的“标准模式”。然而有的烧烤摊为了招揽更多的顾客，在...

桂林新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播桂林正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。