定制收费签约服务包 可预约时间免排长队打免费疫苗也有VIP服务？

计免个性化签约服务包宣传单页，被服务中心放在登记窗口宣传。

排长队、取号、登记、打针……对于不少家长来说，给孩子打免费疫苗绝对不是件简单的事，很多人在经历过起个大早排了长队，走到取号机前发现号被取完了的痛苦经历，就更有认同感。近日，不少市民打电话给晚报却反映称，叠彩社区卫生服务中心开通了一项收费服务包：交200元定制一年的个性服务，就可以免排长队打疫苗，还能预约时间。在国家免费向公民提供的疫苗服务里搞收费项目合理吗？免费疫苗也有VIP服务？5日，记者对此进行了采访。

市民质疑：收费服务包是拿国家资源谋取私利

5日上午9点钟，记者来到叠彩社区卫生服务中心，100多个抱着孩子的家长把服务中心大厅挤得满满当当。记者走到预防接种取号机前，发现号码已被取完。

“现在来肯定没有号了，我们早上6点多排队才取到的。”一位抱着孩子的市民告诉记者，前两天她8点多钟来服务中心发现号码就被取完了，才知道要起早排队才能取到号，因为家里的老人每天都起得早，她就委托老人家5点多从床上爬起来去服务中心门口排队才取到号。

记者在服务中心问了问，发现大家的情况都差不多，都是六七点钟来排队，7点半服务中心开门才取到的号。

记者走到登记窗口，看到了市民所说的“计免（计划免疫）个性化签约服务包”宣传单，宣传单上写有：服务内容包括12种免费疫苗22针次的个性化健康咨询费及设计儿童预防接种时间表（含免费和自费疫苗）；可优先登记、接种疫苗，正常工作日上班时间可电话预约，可选择接种时间段；参加一年一次的妈妈课堂。签约费为200元/年。

记者以家长身份询问窗口工作人员，她说今天的号已经发完了，要打疫苗只有到下周一再来了（服务时间为周一到周四）。当记者问如果马上签订服务包能不能安排当天上午的接种疫苗服务后，工作人员想了想表示，签了就可以，并告诉记者，他们每天会安排130个左右的自取号服务和个性服务包预约服务。

“打疫苗是政府免费向公民提供的服务，我们排了那么长时间的队取了号才能打，他们（服务中心）推出这种收费的VIP服务，不合适吧？”当天，不少市民说，在公共免费资源里开设免排队可预约的收费服务，实在不妥。

“请问这个所谓的服务包是谁制定的？是不是拿着国家的资源来谋取私利？”除了给晚报打电话外，还有不少市民把不满诉诸网络。在桂林生活网论坛里，记者看到有网友在名为《小孩子例行体检接种疫苗排队难！到底是谁的问题？》帖子里这样发问。

中心回应：推出个性服务包为合理分配资源

带着市民和网友的疑问，记者找到了叠彩社区卫生服务中心李主任。他说，打疫苗排队难的问题中心一直都很关注，本来中心只安排了周一到周四上午接待，现在又腾出了周一下午的时间，就是希望能缓解这个问题。

李主任介绍称，计免个性化签约服务包是服务中心去年推出的，是配合全国范围内的“家庭医生签约服务包”项目做的，遵循自愿原则。从去年到现在，有80多名市民签了约。签约以后市民就能通过电话预约打疫苗的时间，免去排队的苦恼。

至于很多市民质疑的拿着国家的资源来谋取私利的说法，李主任回应称，以前中心推出过免费电话预约的服务，但很多人预约了又不来，或者不按预约时间来，让中心的服务很被动，推出个性化签约服务包也是在吸取以前经验的基础上，合理地分配资源。

针对物价报批问题，李主任解释称，每个签订服务包的市民都可以享受20次的专家诊查（这项内容并未列入服务包宣传单页），关于专家诊查费用物价部门有明文规定是10元一次，他们把专家诊查融入到个性服务包里，就没有专门针对服务包再向物价部门报批。

卫计委介入处理服务中心称将下架收费服务包

5日下午，记者来到市卫计委。疾病预防控制科的工作人员表示，第一类疫苗是政府免费向公民提供，公民应当依照政府的规定受种疫苗。他们在安排各社区卫生服务中心开展免费受种疫苗服务的时候，并没有推出过什么收费服务包，这个服务包应该是叠彩社区卫生服务中心自发推出的。工作人员表示，在政府免费服务项目里推出收费项目，确实不合理。

市卫计委基层卫生科的相关负责人告诉记者，为了响应国家关于加快推进家庭医生签约服务的号召，市卫计委从几年前就开始在各社区卫生服务中心开展家庭医生签约服务，鼓励有条件的地区积极开展试点。作为试点的叠彩社区卫生服务中心也在此过程中开通了多项个性签约服务，覆盖老年人、孕产妇、儿童、残疾人等群体，而该服务中心在政府免费服务项目里推出个性定制包收费服务，卫计部门需要进一步调查才能给予答复。

当天在市卫计委，当着记者的面，叠彩社区卫生服务中心李主任被工作人员喊来了解情况。李主任说，为了缓解市民给孩子打疫苗困难的问题，服务中心也多次开会解决，目前除了增加周一下午的服务时间外，他们还打算为上午到了现场但没有取到号的市民增加预约服务，不让大家白跑一趟。至于市民和网友质疑的“计免个性化签约服务包”收费项目，中心会尽快下架，而对于已经签约的市民，中心也会做好后续处理工作。

市卫计委工作人员表示，目前卫计委正考虑在包括叠彩社区卫生服务中心在内的社区服务中心开设数字化服务项目，市民可通过网络预约，免去排队烦恼；同时，卫计委还计划让有条件的社区服务站也承担起接种疫苗的任务，让市民更方便快捷地享受接种疫苗服务。

首席记者高磊盈文/摄

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