桂林市食药监局所有服务事项100%实现“最多跑一次”市民可在网上高效办理相关事项

本报讯（记者庄盈）记者昨日从市食品药品监督管理局获悉，该局“最多跑一次”服务事项工作改革全面完成，所有服务事项100%实现“最多跑一次”，申报办理流程得到优化、简化，群众、企业申报人可以通过网上办理方式，高效率地完成相关事项的办理，最大限度地方便群众企业办事。

据市食药监局相关负责人介绍，该局所有服务事项有三大类：行政许可、行政奖励和其它行政权力，一共有21主项，分为40个子办理事项。为实现“网上多流转、群众少跑路”，该局积极深化行政审批制度改革，进一步完善行政审批服务事项“一次性告知”的工作要求。遵循“最少环节、最简程序、最短时间”的原则，要求对可当场办结的，即收即办；不能当场办结的，在公开承诺时限内办结；需补办材料的，当场在网络平台上一次性告知需补办的材料；属于上报审批的，要及时转报；不具备批准条件、需退办的，要在规定时限内书面答复服务对象。尽可能多地推进网上审批工作，所有服务事项尽可能多地纳入网上办理。在40个办理事项中，已有35个办理事项在网上进行受理审批，再到现场取件办结，加上到现场办理的5个事项都尽可能实现“只进一扇门”、“最多跑一次”。此外，还将办理食品经营、药品经营、医疗器械经营相关业务的流程时限表、受理事项、办理科室、办理流程等及时修改向社会公示公开。对企业的办证情况和企业的信用信息及时录入国家企业信用信息平台、桂林市政府企业信用信息平台，加大对服务范围、对象的宣传，营造公开、透明的政务环境。

另外，还做到了精简办事流程。该局有关负责人告诉记者，自改革以来，他们制作了《办理事项告知单》和《办理事项操作规范》，并在市政府门户网站和食品药品监督管理局网站公布所有服务事项的《办理事项操作规范》，注明所要上交的材料清单、申请表格、填写的示范文本、办事的流程图。还向社会公布窗口办事咨询电话。有电话咨询办理事项时，窗口人员耐心负责指导群众如何准备材料，如何进行网上申报。

据介绍，在这次“最多跑一次”改革中，该局建立了“自助办理窗口”服务，主要是针对前来咨询和在网上办理服务事项有困难群众设立的。窗口审批工作人员将提供优质服务，并且帮助、指导群众在“自助窗口”使用电脑、快速扫描仪和多功能打印机，进行网上申报和录入资料，对缺少的资料可以通过邮寄的方式寄到窗口补全。审批完成后，工作人员还将通过邮寄的方式把证照寄给群众，尽最大努力实现了政务服务事项办理“最多跑一次”的要求。

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