桂林电网做好迎峰度夏供电服务

本报讯（记者徐莹波通讯员莫晓姣苏捷雅）随着天气日渐炎热，目前，桂林市逐渐进入用电高峰期。为做好夏季用电高峰及2018年俄罗斯世界杯足球赛期间供电服务工作，近期以来，南方电网广西桂林供电局加大力度推广“片区经理”服务，采取一系列措施确保市民家庭、各用电单位用电问题得到及时解决。

据悉，桂林供电局进一步加强群众诉求响应；抢修人员接到故障报修应第一时间联系群众，答复群众到达现场时间；片区经理接到群众来电咨询停电问题，要耐心做好解释，如群众来电报修，及时将报修信息传递至抢修人员，跟踪抢修进度，直至故障处理完毕并将处理结果及时反馈。同时，该局加强走访群众；在走访中，片区经理主动向受访人做好宣传，了解台区负荷情况，派发片区经理名片，引导用户遇到用电问题拨打片区经理电话解决，同时协调村干部向村民做好宣传解释。此外，该局还加大片区经理宣传；通过微信、短信以及张贴供电服务卡、海报等方式广泛宣传片区经理服务电话。在世界杯期间，重点针对市民集中看球的餐厅、酒吧、大型夜市场所，优先安排张贴供电服务卡，并向商户派发片区经理名片；同时在农村变压器处及村委公告栏处张贴片区经理宣传海报，方便客户获取片区经理联系电话，遇到用电问题直接联系片区经理处理。

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