在职场被批评挺常见 摆正心态是关键

工作中，我们可能会因为各种各样的原因遭受批评，原因可能来自领导、客户或是资历较深的同事。被批评时，一些人会变得“玻璃心”，认为是领导、客户故意挑刺，从而产生逆反心理，认为对方说什么都是错的。但也有一些人会冷静对待，及时从中找到不足。

那么，面对这些职场上的批评声，大家会如何对待？

●在职场中被批评不可避免

在记者随机采访的10名职场人中，他们都经历过被批评这件事。

王女士在桂林某房地产公司工作了6年，她在公司内部换过三个部门，在每个部门都被领导批评过。“职场中被批评很正常，我现在的上司平常跟下属的关系都很好，但如果在工作上出现失误，他也会批评我们。”

王女士表示，刚进入职场时被批评总会觉得不服气，工作久了之后就会自我总结。“现在被批评我会先看看是不是自己确实做错了，避免下次再犯同样的错误。”王女士说。

秦先生是一名金融产品销售，除了被领导批评，有时还会被客户责备。“我的上司比较严格，如果业绩不达标，或工作出现失误，他就会大发雷霆。很多同事在这样的压力下，工作的确完成得比较出色了。”他说，面对客户时，推销、付款、客户反馈等方面都可能会被责备，但自己会当成一种激励。

对于被批评，有人选择接受，有人却无法忍受，秦先生就见过一些同事因此辞职。

“现在的年轻人比较有个性，可能家里也比较宠爱，所以受不了一点委屈。”他说，曾经有一名同事只要一被上司批评，就会马上顶撞回去，私下里也经常听到他抱怨上司，后来干了不到3个月就辞职了。

在一家汽车服务企业工作的覃女士表示，她能接受因为工作上的失误被领导批评，但如果是其他原因就受不了。“我以前的公司领导脾气不好，和其他人发生不愉快之后就会迁怒我们，甚至还会说脏话，就是受不了这种领导才辞职的。”覃女士说。

●管理者也应帮助员工成长

国家一级人力资源师刘林欣表示，职场是一个充满竞争的地方，被批评是一件不可避免的事。“每个人都有自己的长处和短处，也会有不同的为人处事态度和标准。挨骂时，不管是你觉得委屈还是冤枉，其实多半都是事出有因的。”刘林欣说。

在她看来，工作中被批评基本都是因为当事人自身存在不足或缺失，应当通过被批评来看清事实的本质。“倘若被骂多次后仍未离开目前的岗位，说明你的上级、同事、客户都还在给你机会，也说明你仍有巨大的职场潜力，还有成长的空间。”刘林欣认为，被批评后当事人应该摆正心态，回顾自己的行为与工作，反省自己的处事方法，并且改正不足，加强学习，主动提升自己的职场价值。

同时，刘林欣认为，培养及提升团队绩效能力是管理者的主要职责之一。不过，由于下属特性各异，发现问题后并不该“一骂解千愁”，而是要注意方式、方法。

“管理者除了提升自己的专业能力以外，还要提升带领团队的能力。比如目标制定与分解，掌握各种性格员工的管理方法及辅导技能，巧妙地小组分配，努力做到因人而异，因材施教，这样就能很好地减少员工犯错的几率。”刘林欣说，管理者还应学习控制自我情绪，在员工出错或业绩未能达成目标时，需要克制情绪，而不是简单粗暴地辱骂对方。“这样做只会让员工更反感，从而凝聚力更低，业绩将更难以顺利完成。”刘林欣说。

她还表示，企业应用更多的精力和时间来帮助员工成长，提升员工的学习力、竞争力。当管理者发现某些问题在员工中发生的频率很高，或某些问题是有明显难度的，应集中员工提前进行培训，详细说明标准与要求、技巧及其他可参考的成功方案。这样才能有助于员工减少犯错，也能更好地进行团队建设。

记者唐霁云林扬

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