广西电网有限责任公司桂林培训中心：用心打造职工之家 真情回报社会

□本报记者孙敏

作为南方电网公司桂林培训基地、广西电网公司管理类人才培训主阵地，广西电网有限责任公司桂林培训中心多年来秉承“以客为尊，和谐共赢”的服务理念，着力打造“南方电网优秀培训基地”，不断提升管理质量和水平，为南方电网公司实现“两精两优、国际一流电网企业”提供人才培训的服务支撑。2017年11月，中心获得“全国文明单位”荣誉称号，2018年被授予“广西五一劳动奖状”荣誉称号。

风清气正带队伍精益管理抓成效

团队发展好不好，领头雁很关键。培训中心首先从班子建设抓起。

广西电网有限责任公司桂林培训中心成立于2008年3月，由桂林电力疗养院及电力宾馆重组而成。培训中心成立后，领导班子积极发挥示范引领作用，深入开展中心、部门两级“四好”领导班子创建，积极开展党委中心组理论学习、党委委员讲党课、干部讲学活动。严格执行“三重一大”制度，强化“一岗双责”，党风廉政建设责任制得到有效落实。多年来，中心未发生任何违法违纪问题，年度考核均为优秀。

为了更好地开展业务和服务，培训中心引入了精益管理理念。在中心的经营业务中建立培训班“红黑榜”通报机制，定期对内务卫生及文明用餐情况进行检查，并通过“红黑榜”进行通报，严格有序实行培训班管理。结合中心实际，制订《桂林培训中心精益管理行动计划》，在制度建设、班组管理、业务开展、绩效考核等方面，明确提出中心精益管理达标工作目标，不断提升自身服务水平及班组建设水平，提高企业管控效能和业务协同程度。

构建交流平台打造职工培训之家

理顺管理机制是为了更好地开展工作。培训中心的主要工作是培训及教学管理，为此，中心积极构建员工交流平台，打造一流的职工培训之家。

“培训及教学管理工作需要与时俱进。一直以来，我们始终主动作为，适应新时代、新任务、新形势的要求。”培训中心相关负责人表示，近年来，中心按照广西电网公司要求朝着电力系统营销实操培训基地、职工众创空间、配电实操基地的建设目标精准发力，建成了营业用电、计量接线检查、配电实操场所、职工创新推广应用等一批实训室和信息化多媒体教室，为基地转型升级打下扎实基础。

在教学管理方面，坚持“以客为尊，和谐共赢”的服务理念，为学员提供全方位的服务。中心自主开发的《企业人训练之礼仪常识》、《人际沟通与时间管理》、CS团队拓展、《“掌上学”学员版教程》图文解说等课题深受学员欢迎。此外，中心还按照“技能的短板是什么，我们竞赛就选什么；职工群众缺什么，我们就赛什么”的原则，连续六年每年举办一届岗位技能大赛，并组织一线岗位员工前往兄弟单位对标学习。依托两个技术能手创新工作室，点燃职工的创新激情和学习业务的热情。在外部培训中，坚持为客户量身定做课程，开展“送教上门”培训服务，中心讲师多次赴中国—东盟博览会“南网展台”开展礼仪授课培训，打造了强有力的品牌师资和咨询团队。

在培训工作抓出实效的同时，中心做好电网急、难、险、重任务的后勤保障服务，主动配合桂林供电局圆满完成了2017年央视春晚桂林分会场保供电后勤保障服务工作，获得了广西电网公司“央视春晚桂林分会场保供电先进集体”的荣誉。

与此同时，中心积极推行民主管理，完善厂务公开、党政联席会等议事决策制度，深化工会主席接待日、主席信箱、工会干部联系点等制度，完善职工诉求渠道。定期到一线走访调研，了解基层工作情况，通过职代会、实体公开栏、网上公开等方式，对关系中心发展的重大问题、群众普遍关心的热点问题、涉及职工切身利益等问题进行公开，形成了单位上下良性互动的工作局面。据统计，2015-2017年中心培训学员163962人次，培训平均满意度为97.42％。

热心公益事业真情回报社会

一直以来，培训中心在做好自己本职工作的同时，也以高度的社会责任感，竭诚服务地方经济社会发展大局，积极参与扶贫济困、社区帮扶、生态环保、城市建设等公益活动。

数十年来，培训中心不间断地无偿为沙河村抽水送水，为沙河村民更新二级泵房抽水设施，对灌溉渠道实施三面光改造，实实在在地解决了周边农民的灌溉用水问题。培训中心领导班子多次组织沿线单位携手推进修路工程建设，并承担沙河路“百米工程”修复建设，结束了沙河村道路年久失修、破损严重的历史局面。同时对沙河村加大帮扶力度，开展帮扶结对子，为贫困家庭提供了多个就业岗位，改善了贫困家庭的生活条件。

此外，培训中心踊跃为抗战老兵以及灾区人民和贫困地区儿童捐款捐衣；成立志愿服务分队走进社区给困难群众献爱心；开展“加1度温暖，爱在南网”志愿服务活动，为留守儿童搭建“爱心用电小课堂”。培训中心相关负责人表示，今后还将继续通过“青春扶贫，春风行动”“责任央企，志愿先行”等系列活动，用热忱和爱心回报社会。

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