热点集中在停车客运等

日报消息（记者荣瑶、通讯员罗健）从市工商局12315投诉举报中心获悉，清明节假期期间（4月5日至7日），该中心共受理消费者投诉、咨询共72件，受理量与去年同期相比大幅减少。咨询投诉主要涉及的问题有停车收费、客运服务及手机、汽车、通信、互联网服务等。

桂林的曾女士反映，她在携程上买了一张4日18时30分从深圳出发到桂林的汽车票，应于5日凌晨3时30分到达桂林汽车站。但客车到柳州后居然滞留了12个小时，原因是客车到处接客送客，严重耽误了清明祭祖行程。市12315中心已建议其保留好消费凭据向运管部门反映。

此外，市工商局12315中心提醒消费者，采取网络预订的方式预订车票时应选择知名度高、专业性强、有资质的正规网站，仔细阅读网站的折扣使用规则，特别是一些限制性规定，确认支付前先核对预订的时间、输入的个人信息等详细内容，避免因不了解相关规定或信息错误而退费或改签，遭受损失，产生纠纷。预订成功后，及时确认订单信息，可向商家确认是否订购成功，并保留好截图等凭据，发生消费纠纷时及时向相关部门反映。

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