新买的衣服商标被剪掉？ 市工商局12315投诉举报中心提醒：消费时要保护好凭证以便维权

○○通讯员 罗健

记者 莫小珊

晚报讯 昨日，记者从市工商局12315投诉举报中心了解到，清明节假期，该中心共受理消费者投诉、咨询共72件，其中咨询64件、投诉8件。消费情况总体态势平稳，市场秩序良好，未接到群体性、突发性及与清明祭扫相关的投诉。

记者了解到，投诉举报中心受话量与去年清明期间相比大幅减少，主要原因是去年清明跟“三月三”假期连在一起形成长假，消费情况有所不同。咨询主要涉及停车收费、客运服务及手机、汽车、服装等产品质量问题。

刘女士向工商部门反映，称自己几天前在柳南区一百货店购买了一件衣服，回去之后才发现衣服原来的商标被剪掉了，而商家是另外缝了一个新的商标上去。对此，刘女士怀疑自己买到了假冒产品，向工商部门咨询此情况是否可投诉。工商部门工作人员表示，如商家有更换商标等隐瞒衣服真实情况的行为，侵害消费者的知情权，刘女士可以进行投诉。随后，刘女士表示，她先找商家协商再决定是否作进一步处理。

桂林的曾女士反映，她在携程上买了一张深圳－桂林的汽车票，出发时间是4日18：30，应于5日凌晨3：30到达桂林汽车站。但客车到柳州后，居然滞留了12个小时，原因竟然是客车到处接客送客，严重耽误了其清明祭祖行程。

对此，工商部门工作人员建议其保留好消费凭据，之后再向运管部门反映。

在此，工商部门提醒广大消费者，消费时应该保留好消费凭据，如遇到消费纠纷可及时向相关部门进行反映。

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