家庭装修 行规不是借口

阳台推拉门被算入装修面积。

有句广告词讲得很有道理，美好生活从住得舒适开始。房子越来越贵，好不容易买了套房子，就想要把家里面装修得好一些。在外面打拼再辛苦，至少回到家能享受到温馨舒适的品质生活。这是给自己充电，也给了自己第二天早上重新开始奋斗的动力。

然而，装修房子却不是省心的活，临时加价、推迟交付日期、质量问题等状况层出不穷，常常让人难以省心，理想的品质生活因此而打折。在3·15来临之际，记者对家装领域进行了走访。

案例

装修延期两年多还未完工

近日，桂林市消费者协会公布了2017年的典型案例，共13起，其中涉及家装的就有两起。

去年12月5日，市消协秀峰区分会丽君联络点接到市民刘先生投诉，2015年10月份，他与秀峰区一家装修公司签订了《房屋装修合同》，包工包料，装修费总价值4.9万元。合同约定完工时间，从签订合同之日起60天内完工，竣工日期可以上下浮动15天。刘先生按照合同约定预付了装修费2.85万元，装修工人开始动手。

然而，直到2017年12月份，距离签订合同之日过去了两年多，刘先生家的装修都没有做完，只安装了部分水电和拆砌墙。期间，刘先生多次联系装修公司，可那边不是拖延就是找理由拒绝。无奈之下，刘先生只好找消协投诉。经市消协秀峰区分会丽君联络点工作人员调查了解，证实刘先生反映的情况属实，组织双方进行调解。

最后，那家装修公司同意退还刘先生1.9万元，那份《房屋装修合同》终止。

还有一起案例是涉及装修公司单方面加价的投诉。去年8月份，市民曾先生在市区一家装饰公司交了1万元的装修定金。然而，在设计过程中，那家装饰公司不履行事先达成的装修协议，单方面增加装修工程造价。为此，曾先生不愿意再继续装修，要求装修公司返还那1万元定金。双方协商未果，曾先生将情况投诉到市消协七星分会。消协工作人员调查发现，那家装饰公司在合同中没有详细说明装修包含项目，存在误导消费者的嫌疑。经消协工作人员多次调解，曾先生支付那家装饰公司设计费3000元，拿回定金7000元。

直击

消费者眼中的不合理成装修公司口中的“行规”

3月8日上午，记者来到市民王女士位于叠彩区胜利路胜利嘉园小区的家中，她家是2016年3月开始装修，同年7月完工。谈及装修经历，她十分感慨地说：“那是我家第一次买房，第一次装修，我们没有经验，感觉吃了不少亏。”

王女士是在互联网找的一家装修公司，当初签合同时装修总价是5.5万元，最后结算时却花了6.35万元，这还是王女士极力争取来的价格，装修公司原本是要收6.9万的。当中，王女士还取消了好几项合同约定的装修项目，比如水池边的柜子、电视背景墙等等。王女士说，有些超出合同的装修项目是必须要做的，不做的话吃亏的是自己，最后装修总价就这样高出了合同的总价。

除了装修总价钱外，王女士对装修公司有关装修面积的测量方式非常不满，她觉得装修公司重复测量了不少装修面积。拿客厅铺地板砖来说，客厅总面积30平方米，最后算钱却不是按30平方米来算，除了30平方米外，周边的波导线还另外按米算钱；墙面刮腻子、贴砖，除了整堵墙算装修面积外，边边角角还要另外算钱；王女士家阳台那堵墙总面积是16.7平方米，中间装了一扇八九平方米的推拉门，装修公司最后把推拉门的面积也算入贴墙砖的面积里面。

考虑到桂林南风天比较潮湿，王女士要求把厕所吊顶全部安装铝扣板，可装修公司却擅自改了装修项目内容，厕所做了干湿分离的隔断后，淋浴区的吊顶安装了铝扣板，洗漱区则改成了木制吊顶。不止增加了木制吊顶的工钱，还增加了木制吊顶刮腻子的钱。

关于装修公司对装修面积的测量方式，王女士觉得她事后经过反省有了新认识，老百姓看到装修合同时，一般只留意那些装修项目，而装修工艺说明却很少去细看，因为太专业了，想看也看不懂。装修公司把装修项目划分得非常细。拿主卧卫生间来说，里面的项目有水泥沙浆贴墙砖工费辅料、铺地砖工费辅料、瓷片45度拼角、包下水管、大理石门坎等5个小项目，每个小项目都要算钱收钱。

记者采访了解到，王女士所遭遇的这些问题其实比较具有普遍性。3月11日，桂林市一家装修公司负责人王经理表示那些都是装修行业的行规，并不是胡乱测量和收费。拿波导线来说，不留波导线直接铺设地板砖的话，只要就着墙边就可以了。在四周留下10到20厘米宽的波导线，不止难度加大，还在一定程度上增加了工人的劳动量，波导线是按米算钱的。同理，瓷片45度拼角也是一个道理。

关于阳台推拉门被算入墙面贴砖面积的问题，王经理给记者做了一个假设，直接在一堵墙上贴砖和在一堵安装了门框的墙壁上贴砖哪个容易，显然是在没有安装门框的墙上贴砖要容易，安装了门框以后，在门框边边角角贴砖工作难度和量都增加了不少。刮腻子或者贴墙砖，一般都是把门窗面积都算入进去的，要是门窗面积较大，至少也是要算入一半的面积。如果要去掉门窗面积不是不可以，那刮腻子也好，贴砖也好，单价就要相对提高。

延伸

吃透装修合同是关键

外来务工人员曾先生在桂林市从事家装行业已21年，之前辗转去了很多家装修公司打工，目前自己经营一家装修公司。曾先生结合自己的工作经历讲述了防备“装修套路”的经验。

消费者在选择装修公司时，应对各家公司信息进行查询，如公司名称、注册时间、注册资金等相关信息，择优而选。以免遇到黑装修公司，事后有问题想追责都不一定找得到人。并且，一些装修项目有一定的免费维护期，谁也不愿拿起电话听到对方是停机的提示音。

现在市场上装修公司很多，为了吸引消费者，价格战是最常见的宣传噱头。作为消费者不要被那些低价格所蒙骗，要正视装修价格预算，至少也要有个基本的核算，比如装修面积、材料价格和人工费用等。如果对方开出的价格太低，那摆明就有问题，毕竟装修不是变魔术。如果轻易交了定金，消费者事后反悔怕是连定金也拿不回。

要防止装修被套路，消费者一定要吃透那份“装修合同”，不要忽视那些眼花缭乱的装修项目和密密麻麻的工艺说明，得看清楚装修项目里有没有必装的项目被遗漏，遗漏装修项目是可以拉低报价，事后那些项目要增加回来，那都是理所当然要加钱的。为此，不能因为自己看不懂而忽略，可以找懂装修的亲戚朋友帮把把关。除此之外，还要留意合同中是否有对材料、工期、验收、违约责任等条款的规定；装修材料的品牌和型号；对最终的装修效果和质量是否满意；以及违约责任的约定等内容。万一出现问题，这就是消费者维护自己权益的依据。

关于王女士所遭遇的那些问题，如果她吃透了装修合同，一些问题实际上事先是可以预防的，哪怕双方对同一个问题的理解有差距，也是可以进行协商的。

市消费者协会杨秘书长提醒，消费者在装修房屋时，应与装修公司签订详细的《房屋装修合同》，包括工期约定、付款方式和付款比例、增减项目的报价、水电费用、按图施工、保修条款并对违约责任做明确的规定，若一方无故违约，则应立即采取措施补救，已造成损失的应按照约定支付违约金，及时维护自己的合法权益。

首席记者申艳文/摄

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