全市旅游行业消费维权座谈会昨召开全力推进桂林旅游诚信经营

本报讯（记者阳颜通讯员张帅）昨天，全市旅游行业消费维权座谈会召开。市工商局、市旅发委、市消协负责人以及市内各景区景点、星级宾馆、旅行社、旅游协会等旅游行业相关负责人参与座谈，共同为推进桂林诚信旅游、提高桂林旅游品质消费出谋划策。

座谈会上，市工商局、市消协负责人对各旅游企业近年来在旅游消费维权方面所取得的成绩表示充分肯定，并通过对2017年旅游行业投诉、咨询数据定性分析，将2017年桂林市旅游行业热点案例与2018年1月1日新修订的《广西壮族自治区消费者保护条例》相结合，全面分析了桂林市旅游市场发展情况，为与会企业代表开展工作提供了法律保障和政策护航。据悉，2017年，市工商旅游分局共立案查处一般程序案件348件，罚没金额8.48万元，案件类型包括了虚假宣传、广告违法、冒用他人厂名厂址、无正当理由连续六个月停业未经营等。全年共受理消费者咨询、申诉、举报407起，挽回经济损失269.36万元。

市旅发委负责人就桂林市旅游业发展面临的困难和挑战进行了分析，要求各旅游企业要紧密围绕市委、市政府的各项重点工作，认真谋划新一年的企业目标任务和工作重点，加快旅游产业转型升级，聚焦重点工作求突破。王城景区、锦怡假日大酒店、金天下国旅等旅游企业代表负责人就如何将桂林旅游升级转型与引导旅游行业有序发展相结合，妥善协调好经营者和消费者之间的合法权益，打造桂林市旅游市场“吃·住·行·游·购·娱”的良性循环，以“党旗引领+协会倡导+企业自律”共同营造桂林旅游的放心消费环境做出了表态。

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