不要居民掏钱的“物业管理”

桂林有不少无物业管理的老小区，卫生、安全都是令人头疼的问题。从2014年开始，政府也投入了大量的财力对这些小区进行改造，促使其走上规范化管理的道路。

而在清风社区，有一个住着50多户人家的大杂院，从2004年开始就实现了居民自我管理。如今，大杂院的居民不用交一分钱物业费，就可以享受干净和安全的居住环境。这个特殊样板的背后，是几位大姐主动挑起重担的热心与坚守。

免费的“物业服务”

清风小区西一里11号，是由4栋楼房围成的四合院。大院房屋建造于上世纪90年代，原是供销系统几个公司分别建造的职工住宅楼，后来，很多住户陆续外迁，将房屋出售。如今，这里成了住着50多户人家的大杂院。

“像很多老旧小区一样，这里曾经也没人管理，又脏又乱，还存在治安隐患。”清风社区党总支书记关桂成告诉记者，10多年前，几位居民主动挑起了物业管理的重担，将这个大杂院打理得井井有条。

22日上午，记者来到这个大杂院。大门口的岗亭旁，几位居民正围坐聊天。问起大院有人管理之后带来的变化，大伙乐呵呵说了起来。

“以前院子没人管理，乱糟糟的，垃圾也没人及时清理。她们接手后，院子里天天有人打扫卫生，干净多了。”“白天晚上都有人值守后，院子里治安也好了很多。”“居民不在家，也可以放心收快递了。快递小哥平时就把包裹放在这里，居民下班回家就可以取。”……

居民彭阿姨告诉记者，更难能可贵的是，如今，大杂院的居民不用掏一分钱的管理费。

说着，居民们指向坐在人群中的徐华英，“喏，今天她值班。”

曾经几十元月薪的坚守

今年56岁的徐华英告诉记者，如今，和她一起操持大杂院管理的还有杨桂娇和文天凤，都是院子里的居民。

从2002年开始，随着单位改制和原职工陆续外迁，这一职工住宅大院也就成了大杂院。原有的院子管理员薪资没有着落，便选择离开。2004年，在一些居民的提议下，刚搬来不久的徐华英和老居民王建国一起接手小区管理。

两人将保安岗亭清理后，轮流值守。院子里每户人家每月交纳5元管理费。“收上来的钱刨去水电开支，实际能拿到手的钱很少，有时候一个月只有20元。”徐大姐告诉记者，一个人值守12个小时，看似轻松，但也枯燥，尤其是晚上，经常要起床给人开门，睡不好。

后来，王建国身体不好只能退出。一个人难以胜任，居民杨桂娇选择加入进来。

2005年，不少家庭购买了电动车。清风小区是个无物业开放小区，电动车晚上保管是个难题，很多邻近的居民便将车停进有人值守的大杂院里保管。两人一商量，决定向外来电动车收取保管费以开支报酬，并不再收取小区居民每月5元钱的保管费。

“刚开始几年，两个人每天围着岗亭转，好的时候，一个月也就分到一两百元。”杨桂娇告诉记者，她和徐华英都是楼栋长，大杂院也是自己的家，能为大家做点事挺开心，也不愿去盘算得失。

最开心的是赢得大家认可

随着停放的外来电动车越来越多，每月能收取的保管费也多起来。两人一合计，邀请大杂院居民文天凤加入进来，“现在，我们三班倒，终于可以多照顾一下家里了。”回忆起接手院子管理10多年的经历，徐华英说，最开心的就是赢得了大家的认可。

居民彭阿姨告诉记者，两个月前，住户老曾家里炖着汤，临时有事出去忘记关火，厨房里烧起了黑烟。当时，多亏了正在值守的徐大姐发现，赶紧出去把老曾找了回来，及时把火给扑灭了。

徐华英告诉记者，接手大杂院管理不仅仅是守大门，很多事情都需要上心。“看到有陌生人进来，我们总要问一问。以前，楼道里到处都张贴了小广告，又脏又难看，现在基本上不见了。为了加强大院管理，我们前几年还从收入里拿出二千多元安装了一套监控设备。”

大院里老年居民较多，缺乏休闲娱乐的场地。她们就在岗亭旁搭起小棚子，摆上桌子、板凳、电磁炉。上午，一些居民聚在这里打打油茶，下午则分成两桌打牌消遣。

在保安岗亭的抽屉里，有一个装着20多把各式钥匙的小布袋。“这些，都是大院居民家里的备用钥匙，存放在我们这，以防出门忘记带钥匙回不了家。”杨桂娇告诉记者，她们也很乐意为居民们保管，因为这是大家对她们的信任。记者龚亮勇

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