定金膨胀、凑单满减、战队领红包……今年“双十一”商家玩起“奥数赛”消协提醒：谨防虚假促销

□本报记者张苑通讯员张玉保周锦珊

距离“双十一”还有几天，与往年主要靠拼手气、拼网速的玩法不同，今年“双十一”，“剁手党”们要想买到打折产品，还要比拼智力和体力。

近段时间，不少热衷网购的市民发现今年众电商“双十一”促销活动的内容纷纷推陈出新，规则更加复杂。例如预售、定金膨胀金、各类满减红包、直降红包、返现券等优惠券以及7天或30天保价政策……网友们纷纷吐糟：“现在商家卖货难觅简单粗暴的直接打折，买个百十元的东西，得花几个小时研究各类规则，没有‘奥数\’功底简直已不敢应战！”为此，市消协近日发布了今年第7号消费警示，提醒广大消费者理性消费，谨防虚假特价。

消费者吐槽：想要“捡便宜”还需“伤脑筋”

“‘双十一\’购物，本来图的是个实惠和热闹氛围，今年的商家玩起‘奥数赛\’。买个东西还要计算半天，真是有点伤脑筋。”进入11月以来，市民华女士只要空闲就拿出手机登录各大购物网站“做功课”。每年“双十一”都花费三千元以上的她，决定在今年“双十一”继续“大干一场”。但是，今年华女士却觉得“不太愉快”。“今年促销规则太复杂，需要拿计算机算半天。而且好多商家推出预售模式，公示的规则不明确。”华女士说，“本来购物是件愉快的事，现在感觉自己掉进了‘坑\’里。”

市民程女士是个“网购高手”，她告诉记者说，往年她把喜欢的产品放入购物车，等到“双十一”零点，迅速下单、支付即可。今年玩法不一样了，各个商家做起了“预售”，不仅规则难懂，而且设置了很多限制。例如，预售的商品必须单独购买，无法合并订单，获得优惠幅度并不如广告中的那样幅度大。“首页上说是‘每满400减50，但我把心仪的商品加入购物车时，客服却提示说，这一优惠并不适用所有商品，而且很多预售的商品不能合并买单参加满减活动。害得我白忙了半天。”另外，程女士提前在某网站花费9.9元抢购了“满599元减100元券”，后来仔细了解才知道，此券只能买同颜色、同型号的同款产品才可以使用。

不仅如此，今年各大商家纷纷推出门类繁多的红包，各种红包有不同的名字和用法，让不少数学不好的消费者“算到头晕”。

记者登录天猫商城发现，传统的“红包”已经变身为全球狂欢红包、火炬红包、群战队红包、品牌狂欢城红包和线下AR红包5种。其中，火炬红包最多每人可点亮100个，火炬红包又分为普通红包、稀有红包和传说红包，此外，还推出“拉好友瓜分红包”活动，需要不断拉好友加入战队才能分享购物红包。

消协提醒：别被虚假折扣所迷惑

“每年的‘双十一\’，不仅是一场‘购物狂欢\’，也是消费投诉较为集中的日子。”采访中，桂林市消协负责人告诉记者，商家“双十一”期间纷纷推出促销活动，在让利消费的同时也有不少消费陷阱。

据介绍，中消协2015年、2016年针对“双十一”开展的体验式消费调查显示，盲目、冲动消费明显，部分平台商家的商品质量与诚信问题仍很突出，消费者权益受损情况频繁发生。针对这一情况，桂林市消费者协会近日发布2017年“双十一”消费警示，提醒广大消费者理性消费，依法维权，特别是保留商家宣传、订单详情等截图，谨防虚假特价。

消协提醒，“双十一”期间，很多电商推出了“全年最低”“抢购价”“双十一狂欢价”等活动，看似都做出了极大的优惠折扣力度，但消费者一定不要被某些虚假宣传、虚假折扣所迷惑，有时电商是先抬高原始价格后再打折，所以消费者在购物前一定要了解清楚活动的详细情况，有无什么消费限制，对商品进行前期的了解或在不同的购物平台和商铺进行比较后再做决定。

另外，面对电商平台优惠活动，保留“抽奖秒杀”细则、订单细节、礼品清单等相关截图，以防碰到虚假特价、商品超售等情况；购买商品时，索要发票或收据，对商家宣传、聊天记录、订单详情等做好截图，以防不良商家私自取消订单、更改活动规则，导致个人权益受损。

在发生消费争议时，消费者应第一时间与卖家或电商平台协商解决；如不能协商解决的，及时向有关行政部门或消委组织投诉；遭遇骗子、钓鱼网站时，及时向当地公安机关报案。

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