创城掠影之服务提升

桂林旅游汽车运输有限责任公司天然气旅游客车班的驾驶员们在“全国工人先锋号”前合影。客车班驾驶员们利用旅游窗口，向世界传递中国正能量。（资料图片）

商场超市内，文明标语随处可见。记者李凯摄

24日，滨江路上一家酒店内，志愿者热情为游客服务。记者李凯摄

出租车驾驶员正在张贴创城宣传标语，为创城工作添砖加瓦。（资料图片）

在桂林街头，“最美导游”刘萌刚经常主动向游客提供资讯和讲解等服务。（资料图片）

市政务服务中心的窗口，工作人员正在热情为市民服务。（资料图片）

志愿者在公交站台引导市民文明乘车。记者李凯摄

一个会心的微笑、一句温馨的问候、一个耐心的解释……都是城市文明窗口的生动体现。创城工作中，桂林市各窗口单位从不同侧面擦亮城市的每一扇窗口，扮靓了城市“会客厅”，时时处处向市民和游客传递着融融暖意。

桂林火车站、汽车站进一步增强文明服务程度，展现良好精神风貌；市交通部门加大对出租车驾驶员培训力度，全面提升出租车运营秩序，更好地服务于市民出行；公交公司开展文明导乘，全面提升从业人员素质，为市民出行营造舒适的乘车环境；医院、银行等服务窗口着力提高服务水平，完善服务质量用心赢得百姓口碑。在微笑堂、百货大楼等主城区商场、超市，文明标语随处可见，消费者投诉体系标识醒目，面带微笑的销售员让市民如沐春风……

一张张温馨笑脸、一声声亲切问候……透过行业“窗口”，为创建文明城市助力。

记者邱浩

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