廖冬云：敬业奉献好榜样

廖冬云（资料图片）

参加工作第二年，廖冬云就获得了中国工商银行总行的“服务标兵”称号。她以创新的管理思维和超前的服务意识，令同事叹服；她锐意进取的敬业精神深深感染着身边每一位员工，她以强烈的亲和力、感召力展现着新时代优秀网点负责人的青春风采。

2012年，廖冬云受命调任桂林分行辖区规模最大的网点———阳桥营业部任主任。当时，在阳桥营业部48位员工中，老、中、青年龄跨度大，岗位间的协作欠佳，内部管理较为松懈，员工特别是客户经理们做业务的信心不足，网点各项业务指标发展滞缓。

廖冬云放弃了日常休息时间，通过谈心、交流，及时了解员工思想动态，她鼓励不同资历、级别的员工之间的相互信任、帮助、尊重，用岗位间的体验及轮换让员工们对不同的岗位得到体验感受，增进了相互间的理解与支持。她用体贴与关爱为集体营造了家的温暖。在解决好人的问题后，廖冬云与客户经理们积极“走市场、拓客户”，了解客户金融需求，为客户制定合理周全的理财方案，同时将营销心得和营销技巧与员工们一同分享，促进全员共同进步。

在2012—2013年任阳桥营业部主任期间，她带领的团队打赢了一场漂亮的“效益翻身仗”：两项存款余额22.5亿元，其中，储蓄存款余额年增存超7000万元；中间业务年创收超2200万元，人均创收排名桂林分行全辖第一。

在业务突飞猛进的同时，员工们逐渐在各项业务的发展中收获了自信与成长。网点员工群策群力为全行业务发展注入了力量源泉，为阳桥营业部实现标准化、精细化、领先化的网点升级，为将阳桥支行打造“指标领先、管理精细、服务最优、团队精干”的桂林分行标杆支行实现了跨越式的一跳。

“在其位谋其职，做好自己影响身边人。”这是敬业奉献的廖冬云始终坚持的工作理念。

记者姚茂贤

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