点子为何成金系列报道之一点子征集 聚焦民生

小到一个公交站牌、路灯明暗，大至道路建设、城市规划……通过一次全城规模的“金点子”征集活动，桂林老百姓的声音一字不落地进入了城市决策者的耳中。这些微小甚至琐碎的“民声”，一点一滴都得到耐心倾听，政府和职能部门则以此为导向，第一时间为民办实事，排民忧、解民难、增民利。

这便是一条创城“金点子”的使命。

自7月7日，市创城工作领导小组组长、市委书记、市人大常委会主任赵乐秦亲自策划并启动了“创建文明城为民办实事”金点子征集活动以来，广大市民不仅为桂林创文明城支招献策，热情参与到创建文明城市中来，也同时亲身感受了身边的美好变化，一个“金点子”，成为市委、市政府倾听民声、聚焦民生的重要窗口。

可以说，征集“金点子”，本身就是一个“金点子”。

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问计于民

8月9日，呈在市创城工作领导小组组长、市委书记、市人大常委会主任赵乐秦办公桌上的一份专报，全是老百姓的烦心事。

在这份专报上，附有12条来自不同市民的投诉和建议:“希望社区的路灯早日亮起来”、“希望小区的公共绿地不被违法建筑侵占”、“希望楼下的夜市不再扰民”等等。

虽然繁琐，但老百姓的事就不是小事。赵乐秦在这份“创建文明城为民办实事”金点子专报上签字批示：请有关单位和城区抓好这些问题的落实。

市民的“吐槽”受到市委书记的关注，有些还成为了市委、市政府从上至下的工作指示，“金点子”为何有这么大的威力？

“创建文明城为民办实事”金点子活动是桂林市委、市政府着眼创城为民、创城惠民，让最广大人民群众成为创建全国文明城市的参与者、共享者、受益者，特向全社会开展的一场民生问题征集活动。

换句话说，征集这些“金点子”，不但是桂林创建文明城市的具体举措，更是为了以“点子”为线索解决一批民生问题，让老百姓真正从创城中得到实惠，为市民创造福祉。

7月7日，市创城工作领导小组组长、市委书记、市人大常委会主任赵乐秦亲自策划推出了“金点子”征集活动。活动启动后，不断有市民通过24小时热线电话、信件、点子邮件向征集活动发来“金点子”。

一周之后，赵乐秦对创城惠民“金点子”活动作出批示：效果很好，加强“创城”力度，深入宣传教育引导全体市民参与“创城”。

7月23日，赵乐秦又亲自组织“金点子”涉及的7县区、46个相关单位主要负责人召开“创建文明城为民办实事”金点子落实推进会。

8月22日，在“金点子”专报上，赵乐秦再次作出批示：请有关城区和市直有关部门抓紧落实，一时难于办到的可先答复建议人。

在领导的重视推动之下，市民的“金点子”搭起了市委、市政府和百姓沟通的桥梁，通畅程度前所未有。

市民吴女士曾给“金点子”热线打来电话，希望在九岗岭公交站台设置雨棚，让等车市民免受暴晒和风雨之苦。提完“金点子”，吴女士觉得自己对政府“指指点点”，颇有些惴惴不安，也不知道自己提的问题能否得到解决。

但第二天，“金点子”工作小组就给她打来回复电话，她的建议已被转交相关部门跟进解决。同时，桂林市属媒体也已经将她的建议作为“金点子”刊登，接受社会和舆论的监督。

普通百姓的点滴心声，通过“金点子”进入城市决策者的耳中，这些“民声”无论大小都被耐心倾听，政府和职能部门以此为导向。

2、倾听“民声”

让百姓畅所欲言的“金点子”活动推出后，市民反响相当强烈。

活动启动后，市创城办立即从市委宣传部、团市委、市妇联抽调专人组成“金点子”工作小组，将每日收集到的意见建议进行归纳整理。

7月10日是《桂林市启动征集“创建文明城为民办实事”金点子活动》在桂林各媒体上发布后的第一个工作日，当天就收到了相关建议和意见近百条。

比如，市民曾先生反映黑山早市凌晨2点就有摊贩来摆摊，严重影响居民休息；市民宾先生提出公共汽车站台没有座椅；市民孙女士提出市内有多条主次干道的井盖下陷形成深浅不一的路“坑”，影响城市形象，建议有关部门重点对相关路段井盖进行整改等等。

这些天，设在五美路政府大院的“金点子”工作小组也非常繁忙，办公室里人来人往的穿梭态势和厚厚一叠的“金点子”档案告诉我们，这里“开张”以来“生意”红火。

“金点子”工作小组的工作人员正忙着从电子邮箱中选取市民的“金点子”邮件，“周末如果不取，周一邮箱就得塞满，你看今天又有100多条。”

除了电子邮件，市民参与“金点子”征集的电话和信件每天不断。此外，不少热心的市民还登门提交“金点子”。但无论哪一种方式，工作人员都会耐心的接待听取。

“只要是关系到老百姓的民生，关系到城市的进步与发展，‘金点子\’来者不拒。”工作人员说。据统计，截至8月31日，市创城办共收到“金点子”2838份，含相关意见和建议3100多条，有一位市民一次就提出了8条“金点子”，桂林市民广泛参与、建言献策的积极性可见一斑。

除了收集“金点子”，工作人员还要一一筛选，将每一条“金点子”都归纳分类形成处理签。“比如说一个点子是关于占道经营方面的内容，那么我就出一个处理签到市城管委，请它们给予答复或者办理。”工作人员解释。

这些处理签将以最快的速度交由责任单位领回，这些单位需在5个工作日内办结或者给予“金点子”提供者和创城办回复。至此，一个“金点子”的使命才算基本完成。

市民宾先生为“金点子”高效的征集方式点赞：“城市里有些小的东西，领导工作忙不一定看得到，我们老百姓天天接触这些东西，体会得比较深，有了‘金点子\’这个平台，发动群众一起来为城市进步努力。”

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