“金点子”带动市民共同参与 不断拓宽城市管理深度和广度

拆除阳桥附近的违建亭棚。记者何平江摄

如今，市人民医院门口的人行道真正还路于民了。记者桂晨摄

拆除文化宫内“食字街”违建。记者何平江摄

拆除中心广场、文化宫旁违建。记者唐侃摄

拆除中心广场旁搭建的临时铺面。记者何平江摄

作为负责城市市政、市容、环卫基础设施管理、维护，以及公用事业服务工作的职能部门，市城市管理委员会工作涵盖城市路桥、排水、照明、供水、燃气、市容市貌、环境卫生等方面。这些工作都与市民生活工作密切相关，也成为市民“金点子”聚焦的热点。为此，市城管委将办理市民“金点子”作为不断提升工作和服务的契机，以高度的责任感办理每一个“金点子”。通过“金点子”的桥梁，市城管委拓宽了城市管理的深度和广度，“金点子”活动也极大地调动起了市民作为城市主人翁的责任感，积极参与和投入到创城和城市管理中来。

据统计，自7月17日开始接到市创城办交办的“金点子”以来，截至8月17日，市城管委共收到交办的“金点子”301件，已办结243件，办结率80.7%。其中，独立办理“金点子”207件，已办结158件，办结率76.3%；跨部门（城区）办理“金点子”94件，已办结85件，办结率90.4%。

□本报记者孙敏

市城管委建立“四制度”确保“金点子”顺畅有序快速办理

市城管委负责人介绍，为确保“金点子”顺畅有序、快速办理，市城管委建立起了“四制度”。

首先是工作台账销号制。对市创城办交办的“金点子”，收到后第一时间由委办公室建立电子台账，台账中列明序号、受理时间、内容摘要、责任领导、责任科室、办理情况、要求办结时间、实际办结时间等，方便统计、跟踪和倒查办理情况。每个“金点子”收到后，均由办公室主任负责初审，对属于本部门职责范围内的，马上由委办公室统一转分管领导签到机关责任科室办理；办理后，办公室统一报市创城办，再由委办公室在台账上销号，以此确保受理的“金点子”事事有着落、件件有回音。

其次是建立限时办结制。市城管委要求各责任科室严格按照市创城办要求的时限，在3—5个工作日内必须回复建议人，对办理逾期的，在全委进行通报批评。

三是建立晚通报、早催办制。为层层传导压力、级级落实责任，确保按规定的时限办好“金点子”，每天下午6时，都由委办公室将截至当天下班为止未办结的“金点子”的分管领导、责任科室等有关情况，以正式红头文件进行通报，使领导和机关科室同志第二天一上班就能看到通报。同时，每天上午8时发布催办通知，对当天已逾期和需要办结的“金点子”进行催办。

四是建立办理情况督查制。市城管委组织监察室、创城办、委办等科室同志，通过抽查案卷、现场查验办理情况、回访建议人等方式，督查督办“金点子”办理工作，核验办理情况，以确保办理效果。

严格的办理流程制度，确保了市民的“金点子”能得到及时有效的处理。高效的办事作风和执行力，也赢得了市民的信任和点赞。

出重拳对违建“零容忍”“拆违风暴”赢市民点赞

“咚咚咚……”7月21日上午，伴随着钩机的作业，阳桥西北侧盘踞了长达16年的28间违建亭棚，在众多市民的见证下轰然倒下。

说到阳桥西北侧的违建商业亭棚，许多市民都不陌生。这些从2001年就盘踞在中山中路闹市区人行道上的商业亭棚，把原本宽敞的人行道“霸占”大半，行人只能从亭棚和下穿通道之间狭窄的路上通过。随着桂林经济社会的发展和城市人口的增加，这些商业亭棚的存在已经不适合城市发展需要，对市容环境和行人交通都造成了负面的影响。拆除这些商业亭棚也成为广大市民的意愿。

在桂林市创建全国文明城市誓师大会上，市委、市政府对市区商业亭棚拆除工作进行了具体的部署和要求。市城管委与六城区认真贯彻落实会议精神，共同掀起了“拆违风暴”。为了顺利拆除这些商业亭棚，市城管委与城区城管部门加班加点，对亭棚业主做思想工作，宣传创城工作的重要意义和市容管理相关法律法规，争取到了业主的理解与支持，拆违工作迅速铺开。

不仅是阳桥西北侧的违建商业亭棚被拆，文化宫内的“食字街”拆了、依仁路一带的小木屋不见了踪影、中心广场旁边搭建的临时铺面也不见了……从7月7日以来，桂林市多处违法建筑、多年的老大难问题终于得到解决。街道宽敞整洁了，行路方便快捷了，亮眼的景观绿化带显现出来了，市民们真真切切感受到了创城惠民带来的诸多好处。“没想到这次创城的力度这么大！没想到桂林城现在变得这么清爽！”家住漓滨路的王阿姨用两个“没想到”来表达自己的欣喜之情。

“从停车半小时免费到动真格的拆违，创城惠民的政策是关乎民生的大好事、大实事。”市民郑先生在朋友圈点赞并附加了多张文化宫内违法建筑拆除现场的图片。他告诉记者，这些违建存在十多年了，因为占道和存在卫生隐患，多年来居民们意见很大，可迟迟也没见拆除，看来市委、市政府是有魄力、敢担当、动真格的，我们老百姓必须拍手点赞。

“违法建筑和亭棚整治作为此次创城整治的主要内容，是‘金点子\’反映较多的一项内容。”市城管委相关负责人表示，为此，市城管委组织督查组，核实情况、及时处置。对于新增违法建设，坚持“冒头就打、零容忍”；对于存量违法建设，采取逐步分步骤的方法实施拆除，在全市掀起“拆违风暴”，中心广场、工人文化宫、尚水街、中山路等一大批亭棚被迅速拆除，得到市民群众广泛赞誉，截至目前共拆除各类亭棚455个，面积2.49万平方米。在违法建筑拆除方面，今年截至7月底全市已拆除违法建筑174万平方米，已远远超过2016年全年拆除量（148万平方米）。

聚焦房前屋后的民生与市民共同将城市建设更美好

“现在已经改得很好了，真正是还路于民了。”8月14日，在电话里，建议解决市人民医院门口人行道行人通行问题的苏先生对记者说。

“原来人民医院门口的人行道有一个非机动车辆收费停放点，总是停满了电动自行车，行人都没处走。”苏先生说，并不宽敞的人行道旁又是出租车泊车区域，附近居民以及游客往来文明路，经过医院门口的人行道时只好小心翼翼地走到行车道上。在“金点子”提出建议后四五天，这里的问题就得到了相关人员的及时回复与迅速整改。苏先生补充说，在处理之后，一直都没有反弹，人行道畅通，让市民游客的心也变得宽了。

市城管委市容秩序景观科科长刘光辉介绍，在接到这条建议后，市城管委组织人员到现场进行了核实，发现此停车点确实影响路人通行，该委及时指导相关部门取缔了该处非机动车辆停放点，切实保障该路段行人通行安全方便。

市民孙路一直很关注桂林创城，“金点子”活动一开始他就提了几条。“本来只想试试看，谁知每一条都收到了回复。”孙路说，此前他注意到五美路供销社附近的公共厕所没任何说明就关门了，“看起来是一件小事情，但其实会影响不少市民的，所以我就反映到了‘金点子\’。”谁知没过多久，市城管委就给孙路来电话了，邀请他再去公厕看看。“我专门去了现场，不仅重新使用了，还更干净、整洁了，我很满意。”孙路说。

市城管委负责人介绍，居民房前屋后的问题，关系着市民居住的幸福感，为此，市城管委不仅认真办理市民反映的“金点子”，还靠前工作，主动解决市民关心关注的热点难点问题。如：创城期间，市城管委对全市范围内的给排水井盖井座进行了全面的巡查，对塌陷、凹槽、凸起的有安全隐患的供水井座和排水井盖、排污及排涝情况再次进行改造和修复，共修复供水井盖、井座、井座周边路面损坏193处，处理供水井盖丢失89处；组织出动40人次对“金点子”建议人所反映排水井盖问题进行实地调查处理，创城期间维修缺损、破损排水井盖井座共计309处。

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