美丽山水间盛开着文明旅游之花

在桂林街头，“最美导游”刘萌刚经常主动向游客提供资讯和讲解等服务。

“最美导游”眭琴热心为行动不便的老年游客提供帮助。

桂林，一直是中外游客钟爱的旅游目的地，每年都有5000万人次的游客在桂林停留驻足。

长期以来，桂林市各大景区景点通过各种举措，引导游客文明游览。同时，作为城市的主人，桂林市民以文明好客的举止迎接中外游客，给游客们留下了美好的印象。

“最美导游”成桂林市创城文明品牌

在年复一年的“创城接力长跑”中，桂林市始终将“创建为民”作为创建文明城市的出发点和落脚点，逐步探索和创造出多个全国文明品牌，“最美导游”就是其中。在多年的创城中，“最美导游”也逐渐成为传播文明的使者。

2013年，桂林在全国率先启动“寻找最美导游”活动。这是桂林国际旅游胜地建设中，为创新旅游宣传方式、倡导游客与导游良性互动、文明旅游的新举措，也为2014年全国开展“寻找最美导游”活动树立了标杆，成为全国倡导文明旅游、践行社会主义核心价值观工作的新亮点。经过评选，桂林导游刘萌刚也荣获了全国十大“最美导游”称号。桂林导游眭琴荣获全国“寻找最美导游”评选“入围奖”。

“最美导游”评选以来，获得“最美导游”称号的导游员们，以自己的实际行动，向社会各界传递敬业、诚信、友善、文明、和谐的美德，成为宣传桂林文明形象的一扇窗口。

今年6月29日，一场主题为“文明游天下，快乐你我他”的演讲准时在市民道德讲坛开讲。讲课的主角就是曾获得“全国道德模范”、“最美导游”的刘萌刚。

在讲座中，刘萌刚讲述了他作为一名导游以身作则，传递文明的故事。十年三次进藏开展导游援藏工作，是刘萌刚导游生涯中最难忘的经历。也正是这段经历，让他比一般人更懂得坚持与责任。

2007年的一天，刘萌刚在拉萨接了一个美国家庭团，一对夫妇带4个孩子。到拉萨当晚，孩子母亲产生了强烈的高原反应。深夜接到求助电话后，刘萌刚二话不说，马上联系医院，并立即赶到客人房间，等候医生到来。一直忙到次日凌晨3点多，刘萌刚才回房休息。

在拉萨第二天的行程是参观布达拉宫，由于孩子母亲无法出行，仅睡了不到5个小时的刘萌刚便和孩子父亲带着4个孩子前往目的地。为了保证孩子不缺氧，上坡时，刘萌刚便抱着年龄小的孩子。就连检票员都说：“你哪是导游，简直是保姆。”

三年援藏生涯里，他的足迹遍及拉萨、林芝、纳木错、阿里、中尼边境、珠峰大本营等所有开放景区，向中外游客介绍了祖国的大好山河，也把桂林人的文明传播给了中外游客。

在日常带团工作中，刘萌刚还严格遵守不进购物店、不增加自费景点的约定，引导司机以良好的服务赢得游客的信任与尊重。在他的影响带动下，许多导游、司机都自觉抵制“零负团”。

在演讲中，刘萌刚反复提到了导游员的社会责任：“桂林旅游形象是我们职业的生命线，绝不能抹黑。”刘萌刚说，导游员的一言一行，直接影响了游客的行为及游客对桂林这座城市的印象。他的演讲获得了观众的阵阵掌声，大家纷纷表示要从自身做起，文明旅游、文明出行。

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