“微服务”投保、出院即赔付、保险＋医养 泰康人寿创新服务“E”起来

时下，选择一份保险保障自己或家庭十分重要，而准备加入泰康保险大军的你，其实可以这样来：利用你的手机，选择泰康创新“E”服务，让你的保险生活更便捷。

省时

服务三合一“微服务”投保仅2~3天

想投保但不想去营业厅排队办理怎么办？很简单，如你想买泰康人寿保险，就用泰康人寿“微服务”，免排队烦恼。

据了解，以往，一份保单从投保到回访共有5个环节：保单打印—代理人取保单递送给客户—客户签署回执—代理人交回执至公司核销—客户接听新契约电话回访，整个流程需5~10天。现在，只要你关注并绑定“泰康人寿”公众账号，即获得包括泰康人寿易投保、易理赔、易保全、易查询、易咨询在内的“易”服务，可轻松办理多项保险业务。

“特别是近期我们启动的‘三合一\’服务。”泰康人寿广西分公司相关负责人介绍称，“三合一”是“保单送递＋微信回执＋微信回访”三项服务合一，实现全流程微服务功能，整个业务流程只需2~3天。同时，该服务采用全新的人脸识别等创新技术，能够在微信签回执与微信回访时保证信息的真实性，有效杜绝虚假销售。

省事

出院即赔付“健保通”理赔“零等待”

理赔最怕麻烦，特别是医疗费报销，需提交的发票和单据很多，但泰康人寿的“健保通”直付式理赔服务，让理赔很轻松。

近期，市民李先生就享受了一回泰康人寿“入院有探视，出院有直付”健保通一站式理赔服务。李先生因高血压住院治疗，办理出院时医院核算医疗费为3707.67元，扣除医保部分，医院只收了李先生178.88元。后咨询得知，原来他投保的泰康人寿健康险为他支付了保险金2777.5元。

据介绍，早在2009年，泰康人寿就率先推出了“健保通”直付式理赔服务，其主要是将泰康人寿保险核心业务系统与医院信息系统直联对接，实现医疗数据即时传输，客户出院仅需支付经泰康即时理赔后的剩余住院费用即可，实现了“免申请、零等待”一站式理赔。

截至2016年底，泰康人寿已与近500家医院签订“健保通”合作协议，覆盖27个省区市，累计赔付金额近4000万元。

“小到百元摔伤、大到百万意外，客户可通过泰康人寿‘微信预约\’服务，享受上门理赔服务。”该负责人如是说。

省心

保险＋医养专享多项健康增值服务

很多人都遇到过这样的情况：找专家看病不易，但如你了解 “泰康贵宾专属服务”，那么会让你很省心。近期，桂林的陆女士就遇到一件让她很感动的事。

去年底，陆女士的母亲因身体不适被查出右上肺占位待查，由于患者年事已高，情况不乐观。其间，陆女士在泰康购买了一张大额保单时，被告知其享受的泰康“就医绿通服务”可转让直系亲属，全家享用。今年2月，陆女士向泰康人寿申请了“就医绿通”，该公司快速地预约了北京知名医院，并为患者办理了门诊挂号、专家、病床的全部手续。

据了解，泰康人寿“就医绿通”是针对VIP客户的一项增值服务。当客户罹患疾病需就医时，泰康人寿为其搭建就医绿色通道，享国内权威医院、一流专家诊疗。即不仅帮找专家，还报销看病交通住宿费用，目前已涵盖全国500余家签约医院。

此外，自2008年起，泰康人泰相继推出多款健康增值服务，如“电话私人医生”“健康体检”等，帮助客户实现疾病早预防、早发现、早治疗等。（朱华何苗）

【公司概况】

泰康人寿广西分公司

泰康保险集团股份有限公司成立于1996年，是一家涵盖保险、资管、医养三大核心业务的大型保险金融服务集团。而泰康人寿广西分公司成立于2003年，拥有各级机构61家，服务网络覆盖广西14个市。

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