桂林市将实行旅游服务质量公报制 质量低劣的每月要曝光

本报讯（记者庄盈）记者昨日从桂林市旅游质量监督管理所获悉，从本月开始将建立旅游服务质量公报制度，以后每个月桂林市旅游行业的旅游服务质量都将向社会进行公布。

据介绍，旅游服务质量公报将根据全市旅游投诉、舆情和明查暗访情况，实行月公报、季公报及年度公报的方式进行公布。公报内容有：投诉市场种类（包括国内旅游、出境游、入境游、自由行等）、投诉对象（包括旅行社、星级宾馆、A级景区等）、投诉问题（包括收费不合理、服务质量问题、旅游安全问题、不履约等。）

市旅监所负责人表示，旅游服务质量公报制度的实施，是旅游质监管理制度方面的一项创新，目的是提高社会各界对旅游服务质量的关注度，促使全行业重视旅游服务质量管理，营造全社会关心旅游产业发展环境的良好氛围，促进旅游业的健康发展。

据了解，今后每期旅游服务质量公报将在广西旅游在线、广西旅游质监网、桂林旅游质监网上发布，对诚信经营的旅游企业进行大力宣扬，同时对质量低劣、多次引发质量投诉的旅游企业进行曝光。

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