华夏银行桂林分行“四不”“四要”措施加强自助机具风险防范

随着中国银行业信息化建设的深入，银行自助机具已经成为开展个人金融业务不可替代的渠道。为了适应市场竞争和服务客户的需要，商业银行日益重视自助渠道的建设，现自助机具已经遍布众多人口稠密区域，延伸了银行服务。

如今，我们常用的银行机具有银行卡取款、存款、账户查询、历史交易查询、存折交易记录补登、转账、信用卡还款、修改密码、自助查询终端缴费、IC卡自助充值及银行提供的其他服务，极大地满足了持卡人的金融服务需求。

华夏银行桂林分行相关负责人告诉笔者，在大力推广自助业务的同时，更应该保证卡交易的安全。为此，该行通过与公安部门建立联动机制，构筑人防、物防、技防“三防”网络，加强日常监控和巡查等手段，切实防范自助机具外部侵犯，保障客户资金安全，为客户营造良好的用卡环境。同时，该行还推出了“四不”、“四要”自助机具风险防范措施，提醒金融消费者保障自身权益。

做到“四不”：

一是通过自助银行门禁系统时不要输入密码。进入自助银行服务区通常需要在自动门上刷卡(借记卡或信用卡)开门，但不需要密码。

二是不轻易相信来历不明公告内容。市民一旦在使用自助机具的过程中有吞钞、吞卡等不正常事件发生，不要急于离开自助设备，而应拨打设备所属银行统一客户服务电话寻求帮助。

三是不随意丢弃交易凭条。在办理完业务后，不要把交易凭条随意丢弃，而且现在银行通常都会在ATM交易凭条上将部分卡号隐去，如果遇到有未将卡号隐去的情况，请注意妥善处理交易凭条。

四是不随意转账。在任何情况下，银行员工或警方都不会要求持卡人提供银行卡密码或向来历不明的账户转款，如果遇此类要求，应及时通过正规渠道报警。

做到“四要”：

一是要选择安全的时间及地点进行操作。要尽量避免深夜进入自助银行，或避免进入位置僻静的自助银行，进入时，观察周围有无尾随、偷窥等可疑情况，如遇该情况，需提高警惕。

二是在使用前要做好安全检查工作。在使用自助设备前，应先观察自助设备上有无可疑的附加装置，如发现ATM上有多余装置及被改造痕迹等异常情况，不要使用该ATM，并立即与银行联系。

三是在使用过程中要谨慎操作。利用自助银行办理业务时，应随时注意周围情况，如遇有人故意靠近，或制造事端分散自己的注意力时，应与其保持一定的距离，在输入密码过程中注意用身体遮挡键盘。

四是要提高自身安全防范意识。牢记发卡银行的统一客户服务电话，并尽量开通账户变动短信提醒服务，第一时间了解账户金额变动情况。一旦怀疑自己的银行卡信息或资金被盗用，应立刻联系发卡银行查询账户余额、办理止付或将卡内资金转移到属于自己的其他账户中。

韦春娜

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