央视曝光“周大生”和“百泰首饰”千足金掺假后 在桂林一石激起千层浪 有人要退货 店家渴盼抽检结果

执法人员在微笑堂抽检“百泰首饰”的黄金饰品。

记者李凯摄

上周五，央视“3·15”晚会曝光黄金行业乱象，千足金加入了金属“铱”而不达标，“周大生”和“百泰首饰”等品牌被点名。而2家被点名的品牌，在桂林都有店，“百泰首饰”店在桂林微笑堂商厦，“周大生”在桂林百货大楼和王城商厦各有一店。

记者采访得知，央视“3·15”晚会后，不仅这2个品牌在桂林市场受到影响，有消费者找上门要退货，其他品牌也感受到了消费者的犹豫。昨天，工商、质检部门对“周大生”和“百泰首饰”进行抽检时，商家表现出迫切的态度，他们盼望早日得出抽检报告，以便贴在显眼处“镇店”。

“曝光”激起市场波澜

3月16日，央视“3·15”晚会曝光黄金行业乱象的第二天。王城商厦的“周大生”就接到了顾客退货的要求。“周大生”的店长给记者看了一个登记册，上面登记有5名顾客留下的购买时间、首饰种类、净重和联系电话等信息。店长说，这几位顾客都是看到央视的曝光后，产生疑虑而要求退货的。

“周大生”的老板陶女士告诉记者，央视“3·15”晚会曝光河北廊坊金街周大生店黄金链纯度不足事件后，他们公司在全国范围内经过自查，已经查明涉及的千足金共148件，已售43件，未售105件，对未售的公司已要求全部下架复检，对已售的正在全部召回复检。陶女士说：“桂林店（百货大楼和王城商厦2家店）经核检，并无涉事的千足金。”

不过，即使这样，“周大生”还是受到了明显的影响。陶女士说：“这几天（销量）受到很大影响，但具体受影响程度不方便讲。”

记者采访了解到，在央视“3·15”晚会后“百泰首饰”在桂林的境遇也和“周大生”差不多，同样有顾客前来要求退货。

“周大生”的一名导购员告诉记者，这两天来的顾客，有的明显看得出顾虑。“估计是看了央视报道的，他们还在店外就小声支吾‘周大生啊，那天电视演了的……\’然后转身去了别的店。”

其实，受影响的不仅是被曝光的2个品牌，记者走访中发现，不少消费者对于黄金首饰行业的警备心理已提高不少。

昨晚8点，在王城商厦选购首饰的一对年轻情侣就显得格外小心。女孩除了提醒男伴不要选购被央视曝光的品牌外，在挑选时也再三向导购员确认首饰的纯度。

“推销起来感觉难度大了些，不少顾客看得出是有购买欲望的，但是心存顾虑，迟迟不出手。”一名金银首饰柜台的导购员这样告诉记者。

工商抽检 商家积极配合

昨天上午，桂林市工商、质检部门工作人员联合来到微笑堂和王城商厦，对“周大生”和“百泰首饰”这两家品牌的千足金首饰进行抽检。桂林市产品质量监督检验所珠宝室在“周大生”、“百泰首饰”分别抽样10件、8件千足金首饰。

面对管理部门的抽检，两家品牌桂林店的老板都非常配合，甚至能感觉出他们心中的迫切希望。他们说，因为有关部门的检验结果早一些出来，就能早一日帮助他们重振市场信心。有的商家甚至表示，准备将抽检结果张贴在店内最醒目位置。毕竟，销量下降的现象，让他们有些着急。

“百泰首饰”的店长告诉记者：“要是有顾客看了央视报道后来到店里要求退货，或者对自己已购首饰的含金量有质疑的，我们都给他们做登记，店里也可以带他们去做检验。”

记者昨天下午6点从市产品质量监督检验所珠宝室了解到，昨天送检的大部分样品已检验完毕，含金量都达标，余下部分样品将于今日继续检验。

市场信心恢复尚需时间

对于央视“3·15”晚会曝光后在整个桂林市场造成的影响，业内人士说，造成的“伤口”需要时间来愈合。

“个别品牌被曝光后，有些顾客更信赖一线品牌的金饰，会找大品牌店选购。”微笑堂“六福”的销售员说，“不过这次曝光毕竟涉及整个黄金行业，就算没被点名，但也会多多少少受些影响。”

同样，王城商厦的“中国黄金”和“周大金”的店长也感受到了危机，“（销量）影响是肯定有点影响的。”

“其实不仅是对于消费者，这种掺假行为，实际上也在损害我们同行业的利益。”经营珠宝行业的王先生说，掺假让从事黄金加工多年的他也深受其害。“购回原材料后，为了保证黄金的纯度，我们会进行提纯，这个步骤中都会有一定损耗。其中，很大一部分就是因为掺入了诸如铱这样的替代品。”

王先生告诉记者，黄金中掺入不易发觉的其他元素其实已存在多年。“这样的行为（指掺假）被曝光后，消费者可能会产生两种心理。一种是购买意向倾向一线大品牌，另一种则是消费欲望减退，持币观望。但不论哪一种心理，对于我们这种私营的单体店来说，都不是好事。”

桂林市从事黄金交易的业内人士也在关注此事。市内某黄金交易所的程先生对于黄金价格持乐观态度，“国内的黄金价格，并不会因为市场上黄金首饰消费减少而产生巨大波动。毕竟我们的金价主要还是依附国际金价而波动的。”不过程先生也认为，“以市场的观点来看，行业小部分的不正当经营行为，必定会使整个行业受到巨大损失。”

在采访中，从事黄金首饰行业的人观点都大致相同：今后一段时间内，整个黄金首饰市场有可能经历一个销售低谷和信任危机，而这，需要时间以及商家和相关部门的努力来恢复。

■链接桂林消费者如何检验含金量？

消费者买了千足金，如何确定其含金量足不足？记者昨天从多名金饰店老板处打听到，桂林市产品质量监督检验所珠宝室是目前广西最权威的千足金含金量检验机构，他们有时进货把不准就会送往该处检验。消费者若怀疑自己所购千足金产品不合格，可送往该处检验。

记者昨天联系上市产品质量监督检验所珠宝室主任运栋。他说，这两天以个人名义拿千足金首饰来检验的情况还没有，但有少量品牌金饰店的负责人拿小批量千足金来检验，据说是顾客对自己的千足金含金量有疑问，让品牌店代为送检。比如17日，“中国黄金”就送来部分样品，另外柳州一家商场某品牌也联系到他们，准备送批样品来检。

运栋说，目前他们能对市面上常见的金、银、铜等金属的含量进行检验，但对千足金中是否含“铱”等金属需要进行破坏性检验，目前检验室还不具备这一能力。

运栋说，市面上流通的千足金首饰，一般各品牌产品都有国家级鉴定机构的证明，入市上架前并无先到他们珠宝室送检的硬性要求，“个别品牌店进了新货偶尔会送来检一下。”

记者了解到，珠宝室目前能对检测单件首饰含金量进行检验，简单检验大约收费50元，检复杂项目收费150元。

记者陈延明莫林骐陆鑫通讯员海燕实习生郑欣菲

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