小驿站大爱心 温暖一座城

滨江路爱心驿站启用后，经常有环卫工人及城管队员来此喝水歇息。记者游拥军摄

爱心驿站配备的应急物品。记者苏文娟摄

2015年中秋节，乐群社区居委会在爱心驿站请环卫工人一起吃月饼、过中秋。（资料图片）

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从爱心驿站到爱心平台

2016年春节期间，有一件事情刷屏桂林人的手机：“桂林有第一面爱心墙了。”随后记者探访了当时还在三多路的爱心墙。这面原本普通的白色墙面安装着可悬挂衣物的铁丝，为了防止“爱心墙”被雨淋湿，制作者还特意在“爱心墙”上方加盖了一个雨棚。诞生不到20个小时，“爱心墙”就已挂满了爱心冬衣。随后，火车站附近也出现了一面爱心墙，直至增加到4处。

随着公益步伐的越迈越大，这些充满爱心的小设置在桂林越来越多，现在遍布街头的旧衣物回收箱也是其中之一。记者曾调查得知，林立桂林城区的旧衣物回收箱是由两个公益组织设置安放的，其中一位负责人表示，旧衣物回收是公益行为，做回收箱的项目是为了更好地服务市民。而桂林本地人则更是慷慨解囊，一些市民为了捐赠旧衣物，宁愿从城东跑到城西，就是想为需要的人尽一份力，成就一项不需要回报的公益活动。现在桂林的旧衣物回收箱，几乎时时爆满，“希望这些旧衣物无论是再回收，还是捐出去，都能帮助到需要帮助的人。”一位捐赠衣物的女士这样说。

不同于市民或公益组织自发“搭建”的爱心墙和旧衣物回收箱，桂林市有关部门在拓展爱心驿站服务功能时，也想到了爱心墙这一设置。市文明办和市总工会就在部分“爱心驿站”设置爱心墙，市民可以捐赠也可以拿取衣物，只是无论是“放”还是“取”都需要经过登记。现在爱心墙也初具规模，“我们希望在爱心墙的基础上，将职工爱心驿站建设成一个面对面、零距离与困难群体对接的平台，真实了解他们的所想所盼，真诚为他们提供服务，真心帮助他们解决困难，从而传递社会关爱民生的‘正能量\’。”市总工会有关负责人说，工会将积极维护好这些“爱心驿站”，保证服务覆盖面继续扩大，并引入社会各界力量，加大对困难职工帮扶力度。

全城有爱心处处有驿站

“大姐，你坐下休息一下，我进去帮你倒水。”在桂磨路创意产业园1栋1楼的桂林银行营业网点内，银行工作人员说话时，已经拿起环卫工人韦大姐的杯子去帮她倒水了。韦大姐想着喝一口水就走，就站着没动，工作人员倒好水出来后，看韦大姐还没有坐下，就拉着她坐下，帮她拧开水杯，“刚烧开的水，等凉了再喝。”说完，工作人员赶去招呼刚走进门准备办理业务的市民。

韦大姐是创意产业园的环卫工人，不知何时，她发现桂林银行这个营业点张贴了“爱心驿站”的公告。“说是可以给我们环卫工人提供热水和休息的地方。”韦大姐回忆，刚开始还不敢进，后来工作人员主动邀请，现在越来越熟悉，“还是有点不好意思，怕打扰到人家。”韦大姐善解人意，工作人员在旁边听了说：“不要紧的，我们设置这个爱心驿站就是为你们这些必须在户外工作的人服务的。”

随着爱心驿站的全面铺开，同时在政府引导下，一些爱心企业也纷纷参与到爱心驿站建设中来。如桂林米粉文化中心的爱心驿站每天为环卫工人提供免费早餐，目前已提供4000多份；一些地产企业在旗下售楼处、展厅、成熟小区物业中心无偿提供30个点位参与爱心驿站建设。桂林银行也是其中之一，其在网点提供场地，共同配合市政府推进爱心驿站建设，扩大爱心驿站的覆盖面。

爱心驿站在数量上升的同时，质量也有保证。爱心驿站建设首先要符合“六个有”的要求，即有场所、有设施、有服务、有标识、有制度、有保障。其次要通过建设检查验收。记者曾跟随工作人员检查验收爱心驿站，在对上百家的爱心驿站验收过程中，无论其场所新旧、空间大小，基本配套设施都有，包括水电、供暖消暑设备、提供休息的家具、应急医药箱、爱心捐赠箱、电源设施等，同时，爱心驿站还设置有卫生间，在显眼位置，采用统一标识标明“爱心驿站”。记者跟随验收的爱心驿站有多种形式，有门卫室改建的，有和单位企业办公场所共用的，有单位企业特意开辟的，无论哪种形式，都能做到适应服务户外工作者的需求。这些背后，是桂林人拳拳的爱心。

爱心驿站带来文明气息

据相关统计，全市六城区及灵川县共有环卫工人3923名、城管队员1366名，承担了桂林中心城区及灵川县主要街区的清扫保洁和市容管理任务。以前，他们没有地方避风躲雨，更没有热饭、午休的地方，普遍面临交通难、充电难、如厕难、就餐难、休息难的问题。而现在，一家家小小的爱心驿站温暖了户外工作者的心，传递着社会的正能量，彰显着城市文明的高度。在爱心驿站的建设工作基本完成后，爱心驿站的运行和管理成为工作重点。

目前，各县区政府按照属地管理的原则，严格执行相关管理规定，加强爱心驿站的日常运营、维护和管理，确保爱心驿站正常运转。桂林市现建成的爱心驿站，主要实行使用人员自行管理和依托共建企业管理两种模式。“爱心驿站”开放服务时间则根据户外工作者工作实际，主要采用八小时上班时间开放、分时段定时开放、随到随开等三种模式，最大程度地给户外工作者提供便利。

爱心驿站不仅在一定程度上解决了环卫工人、城市管理人员等公益性岗位户外劳动者的饮水、如厕和休息等实际问题，改善了其生产生活条件，更充分体现出了一座城市对一线城市管理者的尊重，让走进桂林的人，感受到这座城市的文明风气和温暖气息。

记者苏文娟

实习生万明媛

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