桂林8家网吧被评为五星示范店 网吧转型升级带来消费者回流星级网吧频现网吧业或再回春？

2月29日，自治区文化厅首次评选了114家转型升级试点场所示范店，这是区内推行互联网上网服务行业转型升级的试点城市验收工作，其中，桂林有18家网吧获得了星级称号，更有8家网吧被评为“五星”。

其实早在2015年自治区开始推进网吧的转型升级之前，桂林网吧业就已经先一步开始了探索之路。如今市内众多网吧都拥有高端的设备，舒适的环境，把不愿到网吧上网的消费者又拉了回来。一些经营者还把新的网吧经营模式扩展到了县城和外地，“星级”网吧或将在未来成为市场“标配”。

●首评“五星级”网吧

在这轮区内首次评定中，按照规模等级授予示范店“五星”、“四星”、“三星”的称号，桂林市有八家网吧获评五星级示范店，分别是桂林市搜歌网咖网吧、依陌餐饮文化传播公司、七剑网吧、东林网吧、港龙网吧以及兴安县的金海网吧等，桂林五星级网吧的数量居全区第一。

15日，记者来到了信谊网吧。去年初，网吧在经过一个多月的重新装修后开门营业，环境焕然一新，而像信谊这样针对传统网吧的转型升级，算得上是当时桂林第一家。

“相比于开一家全新的网咖，对传统网吧的转型升级投入上会少一些，但对周边的消费者同样有着很强的吸引力。”信谊网吧的陆店长告诉记者。

尽管已经营业一年，但网吧装修后的环境还维持了当初的水平，宽敞的场地、明亮的照明，当然还有绿色植物的装点。除了上网区外，前台被设置成了“水吧台”的样式，为顾客提供着餐饮和零食销售的服务，而在一些空出来的场地上，陆店长表示，准备进行二期改造，考虑引入电竞、KTV等设施。

另一边，在灵川县十字街路段，去年10月，桂林新汇众网络公司开设了一家名为“小苹果”的网吧分店，也将网咖形式带入了桂林县城。小苹果网吧的面积虽然没有市内的一些网吧大，但在软硬件的配置与环境的要求上，已经能够与市内的网吧媲美。

“现在评定的18家星级网吧，基本上是前年就开始升级了，今年桂林准备再报批18家新转型的网吧进行星级评定，也就是说，桂林的‘升级版\’网吧数量已经有36家，形成了良好的上网服务行业环境。”市文化新闻出版广电局市场管理科科长吴文红介绍。

●行业颓势促使转型

转型升级短短一年，市内有着优良环境的网吧数量就得到快速增长，这与之前网吧数量持续数年锐减的态势，形成了鲜明的对比。

“其实早在政府提倡之前，行业内就已经达成了转型升级势在必行的共识。”桂林市新汇众网络有限公司总经理肖荣武告诉记者，“在2014年之前，桂林市乃至全国的网吧业，都陷入了一个艰难维持的状况。”

数据显示，桂林市网吧数量高峰期曾经超过500家，但是截至2015年前仍然在正常运营的就只有200多家，市区的网吧更是从300家减少到只剩70家。

从如今的信谊网吧很难看出在两年前，它也是一家艰难维持的传统网吧。“昏暗的氛围、密集的摆放、烟雾缭绕的空气曾是网吧的一贯印象，改造之前的信谊也是这样的环境。”陆店长表示，“加上网吧业整体生意下滑，当时上机率最高也只有五六成，这样的生意是难以维持网吧的正常运营的。”

小苹果网吧在县城开店前，也做过一番调研。“当时县城里的传统网吧有8家，生意都不怎么好，但是根据调查，灵川不管是人流还是消费需求，都是能达到开店水平的。”网吧的陈店长说，“事实证明确实如此。经营半年多，现在县城里传统网吧好像还剩4家，而像我们这样的高规格网吧又开了一家。”

营业额的上涨也体现在了重新装修后的信谊网吧上。“改造后经营的这一年，高峰期上机率能达到八九成，整体营业额也相比往年上涨了30％，而上机费与之前基本是持平的。”陆店长说，“这样的成绩其实代表的是消费群的集体回归，更可喜地说，除了80后的主要消费群，一些原来不愿意来网吧的90后和上班族也开始来到网吧消费，这为网吧经营带来了更多潜力。”

●高投入带来“星级”产出

营运现状的好转离不开背后的“星级”投入，实际上，投入运营一家新型的网咖，其成本远高于一家传统网吧。

“网吧升级对店面装修、功能、服务都有着很高的要求，一家传统网吧的初期投入只需要30万左右，但一家高品质的网咖，投入普遍在两百万元以上。”桂林市新汇众网络有限公司总经理肖荣武告诉记者。而小苹果网吧的陈店长也表示，为了保证环境的健康，店内安装的新风系统就需要20万元。“转型升级后的网咖更注重环境，为了维持清新的空气，网吧内专门安装了新风系统，运作起来在十分钟之内就能让空气焕然一新，只要网吧在营业，就会对空气持续更新。”

记者在《广西试点城市转型升级上网服务营业场所验收标准》中看到，这次评选从场所环境到服务管理都提出了具体的要求，“网吧应保持宽敞、通透的上网服务空间”、“终端电脑平均占地面积不低于2平方米”、“空气清新无异味，保证场所内的温度、湿度和含氧量”，这些具体的要求和细则规范了网吧的环境与布局，服务管理方面则要求员工统一着装，上网设备、门店以及厨房（水吧）的卫生也有了相应规范。

值得注意的是，在《标准》中多业态、多元化经营为网吧评星的加分项，拥有咖啡、餐饮服务，图书阅读休闲服务或者KTV包厢都成了加分所在，这样的多元化盈利模式显然是未来网吧盈利的主要方向，但现阶段网吧的多元化盈利，还没有达到网吧业主的预期。

“最好状态应该是上机费和餐饮费盈利比能够达到1比1或2比1，但是目前只有少数定位高端的店可以达到，其他转型后网吧主要盈利点仍然在网费上，比例可能只有3比1甚至更低。”陆店长说。

同样的尴尬也存在于现阶段的小苹果网吧。“现在网吧的营业额上机费占了70％，餐饮方面的需求很少。”陈店长说，“不过现在还是在培养消费者习惯和消费观念，多元化的盈利一定是今后的主要盈利模式，也有着广阔的前景。”

●“星级网吧”已迈出桂林

无论如何，经过一年多的升级和探索，原本缺乏生命力的桂林网吧业又迎来了它的再一春。业内人士普遍认为，如今的桂林网吧业不仅在全区处于领先水平，甚至在全国都有着一席之地。

去年，桂林市野麦网络科技主力品牌依陌正式挺进杭州，而新汇众网络有限公司近年来也开始了向深圳、成都、武汉等周边省市辐射。“就桂林市的消费力来说，目前网吧业已经到了一定程度的饱和，既然有了先进的管理理念，自然也需要加快市场的开发。“吴文红表示。

“从消费角度上来说，网吧属于大众消费，而有了五星标准后，显然对市内的网吧有了更高的要求，五星网吧带来的是好的口碑，一旦这样的标准形成，也能促成网吧业的良性循环。”肖荣武说，“其实市内已经涌现出了很多同样拥有高水准的网吧，而对于现在的消费者来说，会主动选择这样环境的网吧，所提要求也会越来越高，因此网吧也要不断地保持高规格的要求，才能拥有竞争力。”

“下一步桂林的网吧升级，可能会促进网吧与一些公共文化设施服务的结合，比如举办一些免费的电脑培训，或者老年人免费上网等，也能让网吧得到更多元化的提升。”吴文红说。

记者吴思思

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