庄严的承诺

本报记者梁启勇通讯员蒙斯颖

窗口虽小，形象事大；

窗口虽小，服务入微；

窗口虽小，爱民之心无限。

平南县公安局燕湖派出所努力创建新时代“枫桥派出所”，把人民群众需要作为工作导向，认真落实各项便民、利民措施，建立健全上门服务制度，主动上门为老、弱、病、残等特殊困难群众办理二代身份证。该所户籍民警向群众承诺：家中有残疾人、精神病人或行动不便的老人需要办理二代身份证的，可以向派出所提出申请，民警会根据具体情况开展上门办证服务，确保每个公民都能持有二代居民身份证。

家住平南城区的鲁某今年72岁了，因早年中风偏瘫，行动极为不便。前些时间，鲁某家属不慎将老人的二代身份证遗失，给老人就医、报销、领取养老金等带来了诸多不便。8月初，鲁某再次住进医院，急需二代身份证。8月4日，燕湖派出所接到鲁某家属的申请后，急群众所急、想群众所想，立即安排户籍民警来到鲁某住院的病房，为老人办理二代身份证。在经过梳理头发、整理衣服、耐心沟通一番前期工作后，民警为鲁某采集到了一张家属满意的照片。临走前，民警向鲁某家属承诺，将在最短的时间内办理好二代身份证，并送到他们手中。

2019年至今，燕湖派出所共上门为辖区特殊困难人群办理身份证、送证上门12人次，获得了群众的一致好评。

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