“互联网+调解”服务平台化解首例案件

平南讯5月3日，平南县利用“互联网+调解”服务平台成功调解一起拖欠农民工工资案，这是该县通过在线服务平台成功调解的第一起案件。

4月16日，农民工邓某在平南县“互联网+调解”服务平台反映，平南街道某工地老板拖欠其工资8349元，希望平台能帮其讨回血汗钱。县劳动人事争议仲裁委员会工作人员按照层级处理原则，将邓某的申请转至平南街道劳动人事争议调解委员会。但是，平南街道调解员无法联系上当事人。为此，县劳动争议调解员主动出击，通过各种关系找到工地老板和项目部经理，跟他们说明拖欠农民工工资的法律后果。最后，工地韦老板承诺在工程款未到位的情况下，个人先垫支邓某工资。

县劳动争议调解员当即联系邓某，但邓某已去外地务工并换了手机，联系不上。5月1日，到达答复期限又遇放假，调解员只好于4月30日下午在服务平台回复：因联系不上申请人，无法进行调解。

虽然平台系统显示该案“已处理”，但调解员并没有放弃，利用“五一”假期继续联系邓某。5月3日，调解员终于联系上邓某并通过微信支付被拖欠的8349元工资。

县人社局局长黄柱华介绍，平南县于2019年12月建立“互联网+调解”服务平台，今年4月份推广使用。他说，线上调解提高了劳动人事争议调解工作效率，节约当事人跑调解组织、申请调解的时间、精力及费用，真正实现劳动人事争议调解“马上办、网上办、就近办”的创新工作模式。

（莫新雄杜丽坤）

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