平南县规范信访接待

平南讯  平南县纪委监察局实行“八个一、‘4+1’个心、四对待”接访措施，规范文明接访行为，把热情接待作为处理群众来访的第一关口。

“八个一”即一张笑脸相迎，一句问候开始，一张椅子请坐，一杯热茶伴聊，年老体弱的扶一把，离开的送一程，找人的领一下，发一张卡片常联系，使群众切实感受到温馨和关心。

“‘4+1’个心”即以真心、诚心、耐心、细心对待每一个来访者、办每一件来访事，努力使每一个来访者都能够称心。

“四对待”即对初访者当客人对待，对重访者当朋友对待，对老弱病残和有困难者当亲人对待，把上访者的事当作自己的事对待，想他们所想，急他们所急，真正为群众办好事。

今年以来，该局共接待来访群众213人次，受理群众来电来信来访143件，下访巡访130多人次。对所受理的信访案件均做到快办、快结，力争在首次办理中息诉罢访，维护社会稳定。

（杨雁  唐天成）

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