覃塘区帮办中心提供“妈妈式”贴心服务

本报讯（首席记者陈榕玲通讯员陆安幸）今年以来，覃塘区进一步优化营商环境，成立区招商引资帮办中心，配备专职服务人员，为该区207个重大招商引资项目提供“妈妈式”贴心服务，大大提高了项目履约率、开工率、竣工率、资金到位率，为覃塘项目建设起到快马加鞭作用。

“你们真是活雷锋，那么快协调供电部门拿到图纸，省去了我们跑上跑下的麻烦。”6月5日，奕安泰项目总经理毛波握着覃塘区帮办中心帮办人员覃卓佳的手，表示感谢。由于拿到了供电布置图，落户覃塘区新材料科技园区的奕安泰项目当天下午就进场，开挖项目制剂楼基础。

“妈妈式”贴心服务，就是让帮办多“操心”，企业少“跑腿”。帮办中心成立以来，认真落实该区项目管理“一个项目、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的“五个一”工作机制，每个项目由1名专职帮办人员和多名审批专员一跟到底，全程包办，“一条龙”服务。

“从项目签约开始，帮办中心提前介入，开展先行服务、预约服务，协调应急、环保部门提前介入安评、环评前期工作，缩短了企业前期办证周期。”帮办中心主任韦建宁介绍，帮办中心从项目落地到正式生产各环节，量身定制服务清单，全程跟踪服务。在帮办中心的帮助下，投资5亿元的奕安泰项目从营业执照、刻章到开工建设，前期工作由原计划的118天缩短到73天。目前，项目已完成一期所有主体基础浇筑，累计完成投资5500万元，工程进度比原计划提前了一个多月。

为了使“帮办”切实能“帮办得到、办得成”，帮办中心实行了周例会、月协调会、季考评会“三会”机制，及时沟通协调机制，桥梁纽带机制，“适时”反馈通报机制等，通过会商研判，向市级部门和区委、区政府汇报，及时协调解决帮办过程中遇到的困难和问题；加强与区营商办、大数据和政务局等部门的沟通，深化“放管服”行政审批流程，加快项目前期工作审批事项办理；向企业、第三方发放告知、督办、回访清单，推进项目加快落地。

据统计，截至6月中旬，帮办中心共协调受理审批事项60件，办结56件，办结率达93%，满意率100%，实现零投诉；走访企业770家次，收集企业需解决的困难和问题80个，解决72个，解决率90%；促进园区企业实现开工33家、竣工投产25家。

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