写好“三篇文章” 推进信访改革

本报讯（记者张日芳通讯员蒋莹）近年来，贵港市信访系统坚决落实好中办、国办、国家信访局，自治区党委、政府等上级关于深入推进信访制度改革的有关文件精神，通过写好阳光信访、责任信访、法治信访这“三篇文章”，全力推进信访改革并取得较好成效。

阳光信访，“网”上开访。贵港市两级信访部门成立信访信息中心，并解决网上信访技术人员和专业人员紧缺问题，为全面开展网上信访工作打下坚实基础。市政府安排专款为全市乡镇（街道）购买办公设备，助推网上信访全覆盖。每个乡镇（街道）均落实两名以上网导员引导和帮助群众就地网上投诉和查询诉求处理进度，同时也方便群众对信访工作进行监督。

责任信访，问责到位。贵港市建立信访工作考核体系，把信访工作列入全市各级各部门领导干部考核内容，并通过印发《关于明确处理信访突出问题分管领导和牵头单位的通知》强化责任，推动地区性、行业性、政策性和群体性信访突出问题的预防和包案化解，形成全市齐抓共管的信访工作大格局。同时，用好追责“利器”，倒逼责任落实。2017年以来采取约谈、通报批评、诫勉谈话、党纪政纪处分等措施，对64名落实信访工作不力的责任人进行严厉问责，推动信访工作各项措施落地生效。

法治信访，说法为上。贵港市通过加强依法分类处理信访诉求，推动30个职能部门梳理本部门法定途径清单，明确投诉请求的办理程序和办理主体，解决行政机关之间的“管辖”边界问题；由信访局、人民法院、人民检察院、公安局、司法局联合出台《贵港市涉法涉诉信访事项同级分流实施办法》等文件，将涉法涉诉信访事项有效地分流到相应的司法部门，实行诉访分离；组织律师参与接访、调处群众来访反映的矛盾纠纷问题，发挥“中性”作用；编印发放《信访违法行为典型案例》，以案说法，教育群众依法信访。

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