“患者的信赖就是对我的认可” 记市皮肤病医院护士长苏娟

本报记者易舟芹

“我现在用凡士林涂在你的眼睛、鼻翼和唇线周围来保护皮肤，等下我给你脸上涂果酸时，会有点刺疼，这是正常现象，你不要害怕。”5月9日，在贵港市皮肤病医院美容科，记者见到了被患者交口称赞的护士长苏娟。只见她身着一袭干净整洁的浅蓝色护士服，头戴一道蓝杠的燕尾帽，正在用温柔的声音，耐心细致地跟患者介绍治疗步骤，让患者感受到治疗的动作，减轻心理压力。

“我是从朋友那里了解到，苏护士长的业务技术一流，待人真诚，值得信赖。”患者戴女士告诉记者，苏娟无论在注射室、美容科及治疗室，只要面对患者，她都笑脸相迎，认真询问，耐心解答，让患者感受到她的真诚和关爱，她熟练的业务技术，让患者信赖她、肯定她。

“患者的信赖就是对我的认可。”苏娟笑着说。从事护理工作20多年，她一直工作在临床一线，曾多次被评为市先进工作者和优秀护士。虽没干出惊天动地的伟业，却以自己的实际行动践行了一名护士的天职。

苏娟给戴女士做完果酸焕肤后，接着又转到另一科室，开始给杨女士用多功能光子仪做光子嫩肤。这就是苏娟每天的工作，不停地在病房里来回穿梭。作为护士长，苏娟是用真心、汗水去认真履行护士长职责。她的座右铭就是“以诚相待，用心沟通”，她也是这样提醒科室的护士们，仅靠娴熟的工作能力是不够的，还需要有良好的沟通能力和耐心、责任心。每天，苏娟都重复着接待、治疗和护理工作，通过一次次的治疗和护理，了解患者的皮肤及整个身体的情况，检查面部的痤疮、色斑、过敏、皮炎等有无好转。在这些看似平凡的琐碎的重复劳作中，孕育着苏娟的责任感和事业心。

2003年非典肆虐期间，苏娟是贵港市第一批奔赴抗击“非典”第一线的护士。而当时，她们对于“非典”的了解都知之甚少，仅从有限的学习资料中了解到“非典”是一种传染性极强的新型传染病，工作难度和压力可想而知。在抗击“非典”期间，她始终在抗击一线，没有恐惧、没有退缩，坚守工作岗位，不放过每一例疑似患者。苏娟工作上认真负责的态度得到了院领导与同事的肯定，那年，她被评为贵港市抗击非典型肺炎“先进个人”。

“能得到患者与同事们的认可和肯定，是我最开心的事。”苏娟笑着说。她以爱心、责任心、细心、耐心去护理每一位患者，让患者感受到真诚服务，护患关系融洽和谐。

护理人员除了要具备自己专业领域的知识外，还要紧跟时代的步伐，关注医疗科技的发展。2017年，苏娟从广州进修回来后，积极探索皮肤科治疗护理新模式。她带领科室开展果酸治疗、光子嫩肤、舒敏治疗等皮肤美容新项目，将护理工作融入到治疗的每一个环节，获得患者好评。多年来，苏娟养成了善于思考、主动学习的习惯，营造浓厚的学习氛围，通过传、帮、带，打造一支技术过硬、服务优良、不断创新的护理团队。

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