8岁娃偷偷充值6000多元玩手游 家长想拿回钱，却怎么都联系不上游戏公司

小乐利用支付宝给游戏充值的截图记录。图片为受访人提供

今报记者周伟武

5月2日，贵港市民黄先生把儿子小乐（化名）送到乡下与孩子的爷爷生活，小乐的爷爷把手机交给小乐玩，没想到小乐用手机给游戏账号上充值了6000多元。事后，黄先生想尽办法都没联系上游戏公司。到派出所报案，民警表示这种情况属于经济纠纷，无法受理。

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偷偷记住密码

花掉六千余元

小乐今年刚满8岁，读小学三年级。5月2日，黄先生把小乐送到乡下后，就到别处去办事了。爷爷看小乐闲着无聊，就把手机给小乐玩。

5月4日，黄先生打开手机时，屏幕连续跳出十多条扣款信息，每条信息里的扣款金额都在五六百元。“我父亲手机上的支付宝绑定的是我的银行卡，支付密码我也告诉了父亲。”黄先生告诉记者，事发后，他立即质问小乐，小乐承认这些钱是自己给游戏充值用掉的。

小乐说，他是在爷爷使用支付宝付款时，偷偷记住了爷爷输入的密码。拿到爷爷手机后，他下载了游戏“王牌御史”来玩，为了尽快升级，他连续用支付宝购买游戏装备。

在黄先生向记者提供的手机截屏显示，扣款的公司名叫“东莞市讯怡电子科技有限公司”（以下简称东莞讯怡）。从5月2日晚上开始，小乐用支付宝给这家公司支付了14次款，共6514元。

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家长想拿回钱

多方联系未果

“这款游戏未设置未成年人准入门槛，游戏公司存在不可推卸的责任。”黄先生承认自己作为家长，对小乐的监管存在一定的疏忽。但这款游戏下载后，不需要任何限制条件，就自动匹配了账号，以致小乐轻而易举就利用支付宝给账户充值。

黄先生尝试联系这家游戏公司，希望对方能退回这笔款。然而，不管是拨打这款游戏的客服电话，还是公司注册时的联系电话，都无法联系上对方。

随后，记者也在手机上下载了该款游戏，进入游戏后发现，虽然提示需要输入身份证来确认玩家身份，但这一环节可以跳过。当玩家玩到一定程度时，就需要充值才能给角色升级，充值选项自动关联手机上的支付宝或微信。

记者关注了该游戏公司的公众号，试图了解黄先生的儿子充值一事，均未得到回应。多次拨打该公司注册时的联系电话，也一直没人接听。

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钱到底能不能拿回

律师称应厘清责任

5月5日，黄先生前往派出所报案，得到的回复是，此事是充值引起的经济纠纷，不在警方受理案件的范围之内，建议找游戏公司协商解决。

在网上，记者查询东莞讯怡的相关信息，跳出多条未成年人利用家长手机，擅自给该公司运营的游戏充值的投诉，其中有两名孩子充值了一万多元。

针对此事，公益律师朱继斌认为，根据法律规定，8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为应由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。小乐属限制民事行为能力人，如通过报警的方式证实孩子属于失误充值了游戏装备，家长可要求游戏公司退款。但是，游戏公司和家长之间也应划分责任，需结合游戏平台在交易时是否采取审核等技术措施，以及家长是否尽到足够的监护责任，来认定退款的比例。

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