贵港：“互联网+”让社保服务更高效 平均经办时间压缩40%

本报贵港讯（记者/唐正芳）12月24日，记者从贵港市召开的“互联网+社保”新闻发布会上获悉，近年来，该市将社保信息化融入“智慧城市”建设，加快推进“互联网+社保”经办服务模式，稳步推进信息共享和业务协同，推行网上经办服务，将信息网络延伸到乡镇经办点，基本实现业务经办过程信息化，实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”，社保业务平均经办时间压缩40%，为群众提供准确、高效、便捷、安全的社保服务。

“我们的‘互联网+社保’经办服务工作取得了阶段性成果，可圈可点。”贵港市副市长韦彦介绍，人社部门依托信息技术，建立以社保运行数据库为核心、以业务平台和网络运行为载体、以数据资源社会化共享为服务的智能化立体架构，推进“互联网+社保”经办服务，实现了网上社保申报、网上社保缴费、网上待遇资格认证、网上异地就医直接结算、网上定点医药机构实时监控等，破解了一系列民生难题，使得服务更加便捷、高效。

以前，每到年底，各大银行人满为患，都想赶在年底前缴纳社保金，群众有不少怨言，因此，人社部门加快推进经办服务新模式，于今年4月开通“社会保险网上服务平台”，为参保单位提供高效便捷的服务。“目前，市本级申请开通网上经办服务单位有3819家，占参保单位比例的95%，参保单位完成网上经办增减员业务、申报缴费基数、应收缴费核定、单位缴费补差以及出征集单等常规业务共14多万笔，有效缓解了参保单位排长队办理社保业务的压力。”韦彦说。

为方便参保居民缴费，2017年10月20日，贵港社保通APP新增银联卡在线支付功能，参保人员可通过扫描二维码下载软件后在线缴纳城乡居民医疗保险。缴费时只需要输入任何一张银联卡号即可完成缴费。同时，一人注册可代5人缴费，原参加新农合人员也可通过APP缴费。“贵港推出了社保通APP、微信公众号、工银e缴费等‘掌上办’服务，群众足不出户就能办理社保参保缴费以及查询、了解政策。自开通网络缴费以来，共注册（关注）用户20万人次，实现缴费30万人次。目前，此项工作走在全区前列。”韦彦说。

今年5月，湖北红安一位90岁老人爬楼办理社保年审事件，引起了不少关注。“我们以该事件为警醒，以突出问题为导向，推进社保认证便民服务新举措，全面取消养老保险待遇资格集中认证，推出人脸识别系统自助认证。”该市人力资源和社会保障局局长黄创优介绍，该局除推行电脑、手机（网上）APP人脸识别自助认证外，还在社保服务大厅设立自助认证终端机，为参保人提供自助认证服务。“目前有26%的退休人员通过互联网人脸识别进行自助认证。另外，对年老体衰、行动不便及长期卧病在床、不会使用互联网人脸识别自助认证的退休人员，提供预约服务，由专门人员上门采集认证信息，确保每一位退休人员都能顺利完成待遇资格认证，及时领到个人待遇，免去了异地居住人员和年龄偏大、行动不便人员的奔波之苦。”

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