贵港交警部门推行警务评议制度 群众意见认真改 服务水平提升快

本报贵港讯（记者/唐正芳通讯员/莫清清）“以前324国道经常堵车，现在好多了。”在贵港市覃塘区上班的黄先生每天在324国道往返，对目前的交通状况表示满意。这是今年该市交警部门针对2017年度涉及公安交通管理工作的社会评价意见和建议作出整改的成效。

今年贵港市交警支队收到2017年度20个警务评议（短信评警）系统意见和建议后，迅速组织相关科、所、室、队业务单位，进行对口落实，将工作落实到具体的单位和人，规定限时完成整改。

2017年度意见建议中，有群众反映“贵港324国道经常塞车，希望政府进行扩建；东环路和南环路路口方向经常堵车，希望加强梳理。”支队按流程将建议转达辖区责任大队，二大队接收后迅速行动，加大警力投入。1-10月，对国道2461起现场交通违法进行了处罚，有效震慑了违法行为，减少了道路交通拥堵。同时，大队配合市政部门重新规划了东环路江南大道立交桥底的渠化和标志标线设置，规范该路口路段的交通通行秩序。整改后，南环路东环路立交桥下路口已无严重拥堵现象，效果良好。

有群众反映“市区车管所工作人员办事拖拉，刁难群众，有关系的优先办理，希望做好监督和管理。”车管所不回避，认真整改，抓住“放管服”改革良机，进一步优化对外服务，实现申请材料“四个减免”、18类业务一证即办、普通业务一窗通办、个性服务自助快办、交管服务网上办理、便利驾驶证省区内异地申领等10多项服务落实到位。要求民警切实转变机关作风，以群众满意度为参照标杆，以整改为动力，不断提高交通管理服务水平及公安交通管理能力，杜绝业务窗口“冷硬横推、吃拿卡要”、无作为等不良现象。

另一方面，该市交警部门强化内部业务监管，建立考评、诫勉谈话、回访、企业定期座谈、奖惩、月通报6项工作机制，主动收集民意、掌握民意、回应民意，发现问题、整改问题。1-10月，发送办理业务回访短信13万多条。这种主动作为的做法，得到了群众的广泛认可，警务评议（短信评警）系统中显示，群众对车管所工作满意率为100%。

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