小微信提升大城管

覃塘讯6月27日，覃塘区覃塘街道办事处覃塘社区何江华，接到了当地微信城管公众服务平台信息，称自己反映的问题已得到整改，污染的路面被清洁一空，由衷感到了当地城市管理水平的大提升。

何江华自担任覃塘区第四届人大代表职务后，逾加关心城市管理建设。对城区的脏、乱、差现象，他也曾向当地市政部门反映过，但处理过程缓慢，结果差强人意。从此，怎样提高城管水平，一直是他心中思考的问题。

作为人民教师，去年初何江华所在的学校建立了教职工微信群，方便了学校管理与沟通。他得到启发，在去年的覃塘区第四届人大二次会议上，提交了“关于建立微信城管提升城区管理效能”的建议。

建议很快得到市政部门响应。2017年上半年，贵港市市政局建立了直接服务覃塘、港南、港北区的微信城管服务平台和处置中心，搭建了三区城市管理快车道。

“当天，我路过覃塘城区江湾桥时，见到路面有泥石、碎木片洒落，就上网搜索‘贵港市政\’、点击关注，选择互动，进入‘公众上报\’，输入事发地址，上传远近图片、留下自己手机号码，最后点击‘上报\’。整个反映事项的过程不到5分钟。”何江华说。

据工作人员介绍，服务平台根据管辖区域和职能，立即把何江华的反映直接下发到覃塘区城政管理监察大队。大队根据事发图片判断道路污损程度，组织人力清扫，并把处置情况上传、汇报到市处置中心，何江华随即得到了满意的答复。从收到微信到处理完成，整个过程只用了三十多分钟。“微信城管”不仅确保城市道路及时清洁，也让城区街道保持清洁。

“像这样的微信信息，我局安排专人关注，形成迅速汇报、处理的工作制度。今年以来，我局共处置了11条，处置率达100%。市民对城管工作的满意度因此大幅提高。”覃塘区市政局局长黄信明介绍道。

（覃伟余波）

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