谨防老人高价购买保健品子女关爱是关键

本报记者欧钰宇

近日，网友“qian1961”和“269647933”先后在市网络问政平台分别向市工商局和港北工商分局反映，位于港北区龙圣三小区有一家名为“红瑞乐邦”的商家，以免费发放鸡蛋、面条等形式，吸引老年人到店听讲座及体验产品，每天早上七点左右开始唱歌、喊口号。扰民不说，网友还担心老人在工作人员的“关怀备至”下被洗脑，高价购买他们的产品，从而上当受骗。而事实的真相如何？记者就此进行了实地采访。

老人热衷健康讲座

近日，记者来到龙圣三小区，小区位于拥军一路西路，以自建房为主，外围临街楼房一楼是商铺。在拥军一路西路150米处，其中一栋楼房的二楼挂有“红瑞乐邦”的字样。

记者穿过小巷，来到楼房的背后，只见后门敞开着，入门的墙面上贴有“CCTV央视上榜品牌”字样的广告。记者到时正值早上九时许，只见三三两两的老人陆续从楼上下来，年龄都在六七十岁，以女性居多。记者询问了几个老人：“上面有什么活动？你们过来做什么？”可老人支支吾吾并不肯多讲，只说：“没什么，好东西。”便匆忙地走开了。老人径直往距离“红瑞乐邦”只有六栋楼之隔，名为“友泰理疗试用中心”的商家走去。大概过了十分钟左右，记者在楼下便听到楼上传来了喊口号和鼓掌的声音。

“卖理疗产品的，电疗的坐垫，售价一万多元。”一名“落单”还没来得及上楼的梁阿婆说。七十多岁的梁阿婆之前在袖套缝纫厂工作，常年翻动手套手臂落下酸痛的毛病，听老工友说有免费理疗和礼品领，就跟着过来了。

据梁阿婆介绍，“红瑞乐邦”给老人们发放礼品、开讲座，并没有实体产品，但客户需要商家可以向南宁总公司订购。而“友泰理疗试用中心”则有实体产品理疗坐垫售卖，每天分时段、限人数让老人免费体验，也有不少老人购买了产品。梁阿婆认为工作人员夸大了产品的功效，真正生病了还是得去正规的医院接受治疗。“我来就是为了领礼品和体验的，就当是打发时间了。”梁阿婆笑笑说。

商家打“擦边球”高价卖产品

目前市场上以免费发放礼品、体检和体验的方式吸引老人前去，以健康讲座的形式向老人推荐器械和保健品的商家层出不穷。5月10日，网友“那些花儿”在市网络问政平台向港北工商分局反映，港北区龙凤嘉苑小区后面有一家保健品店，每天都聚集一大群老爷爷老奶奶，商家以送鸡蛋、纸巾的方式让他们介绍其他老人前来听保健讲座，店里的一张玉石椅售价高达一万八千元，一盒口服液九百九十元。5月20日、29日，网友“Candy88”先后分别向市工商局和港北区食品药品监督管理局反映，在港北区中银大厦34楼15号，商家周一至周五早上八点开始给老人上课，喊口号、播放鼓动人心的歌曲。售卖的药品说能抗癌，售价九千多元两盒。

“商家这是在打‘擦边球\’。”市工商局12315消费者申诉举报中心主任陈秋娟说。据了解，工商部门收到群众举报后，前去查看了解情况时，发现商家都有正规的经营许可证，产品也是明码标价。对于商家夸大产品功能，涉及虚假宣传的问题，老人们不但不配合工商部门工作人员的工作，还偏袒商家，认为商家是合理的，给执法人员调查取证带来了困难。

子女关爱是关键

陈秋娟说，工作中他们发现老人偏袒商家反而不信任执法人员，主要原因是商家给老人打“亲情牌”，赠送小礼品，对老人嘘寒问暖，进行感情销售。可最根本的源头还是在于子女，子女在举报商家时，只是一味地抱怨商家哄骗老人，让老人深陷其中不可自拔，但是没有反思自身的问题，自己有没有及时关爱和陪伴老人，从心理上消除老人的孤独和不安，这是子女应深思的问题。

市人民医院精神卫生科主任杨德崇说，退休后的老年人，面临着社会角色的转变，老人由一线的忙碌、权威转向退休后的无所事事和普普通通，需要一个月到一年甚至更长的时间过渡。在过渡期里，由于社会、场景、环境的变化，部分老人会出现适应障碍，表现为焦虑、抑郁、失眠甚至是心理疾病，还会产生孤独感，尤其是失独和空巢老人。此时的老年人还有一个特点就是对死亡的恐惧。商家正是抓住了老年人这些心理特点，利用小恩小惠，夸大产品功能从而高价售卖产品。

杨德崇建议老人首先要接受自己退休的事实，找到新的兴趣爱好，比如不费体力的门球、有益于活动大脑的象棋等，把时间和精力转移到兴趣爱好上。要加强人际交往，拓展朋友圈。子女更要无条件接纳、尊重角色转换后的父母，多关爱、陪伴老人，哪怕只是散步、聊天，时刻关注老人的动态。同时呼吁社会给老人更多的关爱，建立老年人活动场所，完善心理健康指导等。

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