“加减乘除”法优化地方营商环境

本报记者 高瞻 通讯员 黄丽萍 谭梅

去年以来，市地税局进一步优化税收营商环境，从纳税人办税“痛点”“难点”问题入手，做好“加减乘除法”，努力优化营商环境，助力企业发展。2017年，共为12.7万户（次）纳税户减免地方税费近11亿元；截至2017年底，登记在册的正常单位纳税人2.33万户，个体工商户3.52万户，营商环境进一步优化的同时，地税部门实现纳税服务零投诉。

过去一年，市地税局落实12类40项便民措施，推行税务登记等41项业务同城通办、30项涉税事项免填单服务，窗口服务满意率由89.61%提高至98.45%；去年全市在广西地税网上办税平台进行网上申报缴税的单位纳税人达2.15万户，比增45.03%，全年网上申报达42.13万笔，网上申报率达到86.38%；全市共实现大厅联建2个，互设窗口6个，实现了“全市全职能办税服务厅至少有一个‘一窗通办\’窗口”的目标。港南区地税局率先在贵港市国地税系统内实现网络实时查询服务厅拥挤情况及微信预约服务，把服务纳税人的最后“一公里”变成了“零距离”，为纳税人节约办税时间1.2小时。在国家税务总局公布的2017年度取样纳税人满意度调查中，贵港市总体得分85.58分，名列全区第二，分值高于全区平均分2.84分，高于全国平均分2.06分。

“加”速度，优化服务内容

贵港市地税部门以满足纳税人合理需求为导向，建立全方位的现代化办税体系。积极推进“多证合一，一照一码”、网上办税等便民举措，目前全市5个全功能办税厅全部实现“税库银”转账和POS机刷卡缴税的税款缴纳方式。全市全部实现了国地税联合办税，并启用了国地税24小时自助便民联合办税服务区，办税效率提高50%以上。

港南区鸿泰消防工程责任有限公司会计韦女士，以前每年她都要分别到港南区国税局和地税局办理消防器材销售和消防工程发票开具业务，来回跑花了不少时间。而自从2016年 11月起，港南区成立了联合办税服务厅，韦女士所要办理的业务都能够在联合大厅办妥，让她既感叹又点赞。

“减”流程，提升服务速度

简化办税流程，缩短办税时间，即时办理办结。对办理税务登记、税务认定、发票开具、申报纳税以及税收优惠等5大类27项业务实行涉税事项容缺办理（受理）服务，打破“申请材料齐全再受理”传统模式。取消或调整税务行政非许可审批事项，仅保留1项行政许可，通过调整前移涉税事项26项，增加即时办结15项，限时办结提速7项，减少涉税文书报表6种，实现纳税服务全面提速，报送资料减少39%，环节压缩62%，办理时限缩减56%，即时办结事项达73%；启用预约服务、免填单服务、自助办税服务、绿色通道服务，采用“一机双系统”一窗式受理模式和代征代缴模式，实现国地税一站式服务，达成从“进一家门办两家税”到“进一个窗口办两家税”的升级转变。

“乘”效率，拓展服务渠道

利用“互联网+”，不断拓宽纳税服务渠道。通过网站、微信公众号、12366热线、纳税人网上学堂、税企服务QQ群等媒介，为纳税人线上咨询相关涉税事项提供平台，同时丰富查询、预约、纳税申报、税款缴纳等功能，真正实现“零跑腿”或“最多跑一次”，提高办事效率。同时，结合贵港地税网站、“贵港地税”微信服务平台、“今日头条”贵港地税政务号，结合纳税人关注的税收热点，开展“政策速递”、“码”上知道、在线咨询、政策辅导等工作，定期推送相关政策和执点问题的政策解读及“网络互动”，解答纳税人疑惑，使纳税人“零跑腿”就能够及时准确掌握最新的税收资讯。

“除”风险，强化信用管理

贵港市地税局联合国税、工商、公安、银行等部门完善守信联合激励和失信联合惩戒制度，充分运用纳税信用评价结果，在税收优惠办理、税款征收、涉税审批、银税互动等方面对诚信纳税人给予有针对性的服务，将进入“黑名单”的失信纳税人排除在诚信纳税的实惠之外，与银行磋商将守信纳税人纳入“银税互动”受惠范围，引导纳税人提高税法遵从度，形成良好的社会信用环境。2017年，国地税在全市范围内联合评出333户A级纳税人，通过“银税互动”，银行为38户纳税信用好的小微企业发放涉税金融产品贷款3309万元，很好地为小微企业解决融资难题，进一步降低了企业融资成本，实现了企业、金融、税务三方共赢。

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