南方电网公司高标准服务承诺让市民用电舒心

贵港讯 11月30日，南方电网公司时隔7年，再次向全社会发布更高标准的供电服务承诺。贵港供电局为南方电网公司旗下的地市级供电局，该局全力以赴践行服务承诺，以实际行动“永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标”。

城市地区供电可靠率不低于99.9%

“南方电网将把满足人民追求美好生活的电力需要作为一切工作的出发点和落脚点，让群众从‘用上电\’到‘用好电\’。‘十三五\’期间，南方电网规划投资1312亿元改造升级农网，满足农村用电需要。”南方电网公司党组书记、董事长李庆奎表示。

新版承诺不仅各项指标在国家标准之上，而且与7年前的承诺相比，农村地区居民客户端电压合格率提升了2个百分点。

贵港供电局在实现更少停电、更快复电方面精益锻造、苦下功夫，2013—2016年，共完成固定资产投资28.41亿元，以贵港电厂为主力电源，500千伏逢宜站为网架支撑，东西部220千伏双环网为主网架的区域性供电格局更加坚强。2017年该局还将完成固定资产8.17亿元，进一步优化贵港电网网架，为建设“四力”新贵港提供强有力的电力保障，让市民用上舒心电。

用电报装时间缩减4成以上

南方电网公司总经理曹志安说：“减少业扩报装时间是国家优化营商环境要求，通过采取一系列举措，目前南方五省区用电报装时间缩减了4成以上。”

新的供电服务承诺对业扩报装许诺了新的更短时限，进一步提高客户办电效率，用电报装业务需要客户盖章由原来的21项减为6项。在完成国家要求压缩三分之一的基础上，进一步压缩11%以上，为的就是解决客户的一个个“燃眉之急”。曾经的办证“长征路”已经变成了如今的“绿色通道”。今年，贵港供电局促成110千伏大藤峡变电站工程、美家居公司等项目提前15天投产用电，项目接电时间同比缩短20%。

微信服务号在全国电力行业中首破1000万客户数

南方电网公司积极推行‘互联网+服务’，建成上线公司互联网统一服务平台——“南方电网95598”微信号，目前注册客户数1200万人，在全国电力行业率先突破1000万。贵港市民可以通过微信公众号办理电费查询、电费缴纳等业务。

南方电网公司建立省级客户服务中心，实行95598客户电话省级集中受理，把95598电话中心建设成为客户问题解决中心。截至目前，电话接通率达95.4%，同比提升8.6个百分点，客户体验明显提升。（贵供）

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