服务地方经济发展 彰显红盾巾帼风采——记“全国巾帼文明岗”市工商局港北分局荷城工商所

本报记者  谢彬

市工商局港北分局荷城工商所是一支以女性为主力军的基层工商队伍，他们创新服务方式，提高工作效率，用智慧和汗水展现女性巾帼风采。今年4月，该所被授予“全国巾帼文明岗”荣誉称号。

“以前办理登记要到平南去，现在在家附近就可以办理，还享受一站式服务，来了就办，省时便利，环境和服务也越来越好了。”平南某企业负责人张先生说。荷城工商所承担着中心城区8000多家个体市场主体的登记注册、消费维权、市场监管、行政执法等业务，他们以快捷的办事效率和优良的服务态度，赢得企业和办事人员的一致好评。该所现有14人，其中女性10人。多年来，该所以创建“全国巾帼文明岗”为契机，不断提高办事效能和服务水平，提出了“服务企业显公仆本色、工商管理展巾帼风采”、“小窗口，大服务，办实事，求实效”、“便民、利民、为民”等目标，与日常工作紧密结合起来，不断提高服务标准。岗员们凭借着出色的业务素质、视客商为亲人的工作态度，使办照大厅成为贵港市个体工商户登记注册的一个示范性窗口，为推动城市文明建设和构建和谐贵港作贡献。

“虽然工作琐碎繁杂，但窗口工作人员都始终热情周到、耐心细致地服务。”该所所长陶利民告诉记者，自从实施“全城通，就近办”登记新模式后，不是辖区的户主来办理，只要在政策允许范围我们都会热情地服务，为群众节约时间，不必来回跑。该所在7名党员的倡导和率先行动下，先后推出了“导办服务，绿色通道服务，预约上门服务，延时服务”等15个免费服务项目，坚持注册登记一手清、一口清、一站式服务，建立统一规范、便捷高效的登记服务体系，对前来办事的群众做到答复“一口清”、办事“一次结”，对提交材料齐全的当场办结，特事特办；同时还设立了专门窗口，为下岗失业人员、高校毕业生申办个体或企业登记免费提供开业指导，以及相关政策、法规和信息的咨询服务，深受经营户的欢迎。

今年6月份，该所开展“诚信经营，放心消费”活动，选定了一条街和一个点作为示范点，做到荷城路两侧各家和居建材广场内的每家商户门口都有“诚信经营，放心消费”的绿色标识，店内都贴有创建承诺店的醒目标识，通过日常巡查，督促和提醒经营户亮照、文明、诚信经营，营造正规有序的市场环境。

自创建全国文明城市以来，该所积极行动，开展创城工作督查，让创城工作深入个体户，深入老百姓，营造浓厚的创城氛围。该所外勤组坚持在一线，按照创城标准，逐条分解责任，督促农贸市场亮照经营，确保消费维权的投诉机制保持畅通；对大型超市进行检查和督促整改，创造让客户满意的购物环境；对学校周边商店的玩具进行检查，确保不存在牙签弩等存在安全隐患的玩具；对中山北路和荷城路等主干道所有商户逐一走访，督促诚信经营、亮照经营等。通过联合安居市场管理处，挨家挨户走访和督促，为各类蔬菜摊点设置公示牌，并设置农民自产自销区。目前，安居市场内固定经营户185户及周边门面129户都已亮照经营，市场的经营环境和商户的精神面貌有了较大改观，诚信经营服务水平明显提高。

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