别让车主被系统故障“二次伤害”

评论撷英

钱夙伟

据《南国早报》报道，近段时间，全区统一启用“50选1”号牌系统后，网上自行选号系统继续运行，但贵港市公安局交警支队车管所在实际操作过程中发现，因网上选号系统不稳定，有车主网络选号后来到车管所，却无法办理确认程序，导致在规定时间过后被系统自动拉入黑名单。

系统运行不稳定，并非不可避免。比如在系统试运行之前进行反复演练，确保一次成功。对于有可能出现的故障，准备多套预案，及时排除问题。对于一个系统的投入运行来说，这不过是惯例而已。报道中出现的机动车车牌选号系统不稳定，乃至无法办理确认程序，暴露出相关部门工作的不扎实。

既然是因为自己的原因给车主带来了麻烦，就应该主动承担责任。首先是向车主道歉，并采取补救措施，尽量减少对车主的影响。但现在看来，有关部门的做法却恰恰相反，且不说没有一句道歉，要移出黑名单还得车主自己申报。对于异地选号的车主，更如当事人所说，“这个问题两边踢来踢去，我都不知道如何处理了”。

车主饱受折腾，还受到不小的损失，比如“心仪的号码不能再选”，这对车主是不公平的。事实上，这有悖交警的工作纪律和服务宗旨。因此，对于系统不稳定造成部分车主被“拉黑”，有关方面应该进行调查，给出一个说法，以维护车主的权益。

摘编自《南国早报》

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