市卫计委：网络问政为民解忧

本报讯（记者谢彬）“现在网络发达，人人都有‘麦克风\’，网络问政便民贴心，密切联系群众，成为解决问题，倾听社情民意的重要渠道。”市卫计委网络发言人黄晓曦告诉记者，自网络问政平台成立以来，该委积极回应网民提出的问题，为网民排忧解难，回复率100%，办结率100%。近日，该单位在网络问政评比中，荣获2016年度“网民最满意单位”称号。

“我每天上班都会看看平台有没有新的问题，有的话，马上受理，从网友的留言和评价中找出促进工作的点子。”黄晓曦向记者介绍。该委接到的问政信息主要是关于二孩政策、医改、产假、医保报销以及医务人员态度等，点击率较高。由于网络问政事关民生，该委非常重视，在处理时有固定流程和反馈制度，除了部分简单的信息咨询立即答复外，其他问题在及时受理之后交由分管领导分派到相应科室进行调查和处理，待领导审批后再作答复。“问政平台要求网络发言人在网民发帖后3个工作日内受理，10个工作日内答复，没有出现超时现象。”黄晓曦说。

去年9月10日，“slx6886262”网友在网络问政平台留言，称自己带小孩到市疾控中心接种乙肝疫苗，收费窗口的工作人员大声抱怨来接种的人太多，希望有关部门能加强管理，促使工作人员增强服务意识，改善服务态度，提高服务质量。

接到问政后，市卫计委立即责成市疾控中心组织人员进行调查核实，调查人员对该工作人员进行约谈，并向当日值班的其他人员了解情况。通过核实，网民投诉内容基本属实，确系该工作人员对自己放松要求、工作作风涣散所致，经决定，对其进行通报批评并责令本人深刻检讨，同时取消该科室及其本人该年度各项评优资格。为避免此类现象再次发生，市疾控中心还采取系列措施，加强对工作人员的思想教育和纪律教育，要求他们进一步提高服务质量，更好地服务群众，并定期对服务窗口进行满意度调查，接受群众的监督，营造良好的服务氛围。处理完毕后，问政平台对网友进行了答复，获得网友“满意”好评。

去年3月21日，“郁江晓帆”网友在问政平台提问：“据官方媒体报告出的问题疫苗流向是广西，而且是流入到南宁和玉林，请问贵港有没有受到波及？”自媒体报道有问题疫苗流向广西时起，市卫计委已组织市、县（区）有关人员对辖区内所有预防接种单位开展核查，并与食品药品监督、公安部门成立了联合工作组，对辖区内疫苗预防接种单位进行“拉网式排查”，尚未发现“山东问题疫苗”流入贵港市的情况。网络发言人据此向网友作了详细答复，及时调整大家的心情和绷紧的神经。事后，市卫计委等部门根据国家相关部门通报的“山东疫苗”案件调查线索和工作部署，继续加大排查力度，进一步规范贵港市疫苗经营、流通、进购、使用等环节的管理。

新闻推荐

贵港市部署深入推进全面从严治警

本报讯（记者蒙思婷见习记者熊耀章）5月26日，全市政法系统深入开展全面从严治警“五查五整顿”专项行动动员大会召开。市委常委、政法委书记李水恒出席会议并讲话，副市长、市公安局局长朱永辉...

贵港新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是贵港这个家。