擦亮司法为民的窗口 ——记覃塘区法院诉讼服务中心

本报记者 唐正芳  通讯员 韦陆红

贵港市覃塘区法院最新数据表明，近3年来该院每年新收案件数量在件左右，然而立案庭仅有5名工作人员，这很大程度上得益于年底建成的诉讼服务中心。该中心使用不久便获得了全区法院诉讼服务中心建设工作先进集体的荣誉。

年月日，覃塘区法院诉讼服务中心大厅秩序井然，电脑、打印机、电子触摸屏、便民箱等服务设施齐全，前来办事的群众经导诉员的指导，有的在立案窗口办理立案手续，有的在自助服务区内打印相关的诉讼材料，有的在诉前调解室内接受调解……

这里每天立案最多的时候是三四十件，加上前来咨询的人，接待过最多的人数是每天余人。尽管前来办事的群众接连不断，但服务中心的法官们各司其职、有条不紊。李某是一位的农民，因老板拖欠了他几个月的工资，不得已到法院提起诉讼。李某对法律知识一无所知，在导诉员的讲解和立案庭工作人员的指导下，他在服务中心的自助服务区内写好了诉状，并复印了相关的证据材料，仅用十几分钟就办好了立案手续。“大厅设置的‘两厅四区五室十一窗口\’，为群众办事实现一站式服务，使其成为法院司法为民的新平台和化解矛盾的前沿阵地。”覃塘区法院院长黄敏开说。

值得一提的是服务大厅设置的调解室。黄敏开介绍，该院每年新收件左右的案件，对于多名一线办案的法官来说压力非常大。“为满足当事人对‘高效\’的要求，该院重视诉前调解，将纠纷化解在庭前，不仅缓解了一线法官的办案压力，群众纠纷解决更加快速。”覃塘区东龙镇黄大妈的邻居，因一些鸡毛蒜皮事把她家唯一出行通道堵了，黄大妈着急地到法院求助，接待她的法官建议黄大妈诉前调解，之后现场调查走访，一周后便调解成功。

覃塘区法院还主动对接了交警、司法所、医疗等部门，辖区个乡镇和交警三大队设立了1个中心、个服务点，交警三大队的服务中心每天都开展业务，其他服务点每月1日和日派出法官主动走出去到各服务点联合司法所、人民调解员和陪审员等开展诉调对接服务，引导当事人正确诉讼，开展诉前调解、联调，为群众提供更简便、快捷、经济的纠纷处理方式。近两年成功调解的案件在%左右，有效地降低了当事人的诉讼成本。

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