贵港保险业开展机动车保险理赔服务质量测评

贵港讯 月日，贵港保险行业协会开展年度第六次机动车保险理赔服务质量现场测评。

测评工作在事先保密的情况下，由协会工作人员和名寿险公司业务骨干组成测评小组，在港南区江南工业园附近路段模拟机动车辆事故出险，同时向家保险公司报案。测评小组就产险公司客服服务态度，查勘员与客户联系时间、到场时效、持证等多项内容进行评分，并现场公布测评结果。本次测评结果总体情况良好，北部湾产险和都邦产险并列第一，人保财险第二，大地产险和安盛天平并列第三。

据悉，贵港保险行业协会自年起，坚持开展车险理赔服务现场测评，至年月底，累计开展测评次。各产险公司在报案电话接通时效、客服电话质量、查勘电话质量、现场查勘时效等方面都有了很大提升，有力推动了保险业的持续健康发展。

（李鹏）

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