朋友圈购物靠谱吗？

贵港讯随着微信的普及，微信购物特别是朋友圈购物异军突起，发展迅速，微店等社交网络店铺也应运而生。然而，微信购物火爆的背后，却存在无证经营、经营行为难监管、消费者难维权等一系列隐患。市工商局“12315”申诉举报中心近期接到了不少有关朋友圈购物的消费投诉，因此，工作人员提醒市民，朋友圈购物需谨慎。

据该中心工作人员统计，微信购物主要存在以下几个问题：一、交易有风险。受行业高利润和运营低成本等因素的驱使，一些经营者转向微信营销，其中很大一部分商户出售的商品存在质量问题。由于经营者在微信中未完全实现实名认证，造成买卖双方信息不对称，一旦发生消费纠纷，消费者很难找经营者维权。二、虚假宣传频发。微信上出售的商品大多展示方式简单，缺乏必要商品参数，这些都干扰了消费者的正常选择，使得他们难以有效辨别商品真伪。个别微商利用消费者碍于情面的心理，借机在微信朋友圈出售假货。三、.细化规定缺失。近年来，《网络交易管理办法》、《网络交易平台经营者履行社会责任引导》等法律、法规相继出台，但缺乏针对微信购物的专门化、精细化配套法规。微信营销不同于一般网络交易，很难直接使用上述规定，监管部门在查处相关违法经营行为时缺乏有力的法律支撑。四、监管难度大。微信购物的媒介是微信这种社交平台。社交平台本身缺乏专门保障交易安全的规则、制度和体系，也无法通过搜索库存、商家信息等技术功能来保障消费者的知情权。且目前也尚未建立有效的微信购物监管方面的机制。

针对上述问题，该中心提醒广大消费者，首先，在微信购物时要提高警惕，谨慎挑选商品，切莫贪图便宜，陷入消费陷阱。其次，在购买商品过程中，消费者应注意留存与商家的聊天记录和微信转账记录，一旦权益受损及时向工商部门投诉举报，进行合法维权。最后，消费者应积极向工商部门及平台开办方举报微信购物违法经营行为，强化社会监督。（陈秋娟 唐维文）

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