“三一”“三帮”优服务 微信投诉促维权——记自治区先进基层党组织市工商行政管理局机关党委

本报见习记者 郭晓枫 曾茜茜

近日，诺漫斯集团董事局主席将两面锦旗送到市工商局局长张建文手中，一面锦旗写着“大视野招商新姿态服务”，另一面写着“热情细致高效服务”。这是该局机关党委服务企业，关注民生获得的肯定。最近，该局机关党委荣获“自治区先进基层党组织”称号。

今年初，市工商局机关党委经过多方努力，先后与诺漫斯集团签订了投资5亿元的新能源汽车项目和投资1亿元的车行城市汽车销售（租赁）项目。从项目签订之日起，该局就派人员全程跟踪服务，帮助企业办好项目选址、营业执照、立项、环评等工作，及时为企业排忧解难。

近年来，市工商局机关党委积极适应全面从严治党新要求，紧紧围绕“四个全面”战略布局，坚持“围绕中心抓党建，抓好党建促发展”，切实发挥基层党组织战斗堡垒作用和广大党员干部先锋模范作用，全力服务经济社会又好又快发展。今年以来，该局机关党委把招商引资作为重点工作来抓，努力做到“三个一”：即一条绿色通道直通、一个工作人员跟进、一个局领导帮扶；推行“三个帮”：即帮办证照、帮沟通协调、帮牵线搭桥，营造良好的政务和投资环境。至今年上半年，共引进8个重点项目，意向投资额31.5亿元，其中已有3个项目落地，招商引资成效显著。

该局机关党委不断增强党员干部服务意识，提升服务效能，充当改革的排头兵，发挥先手棋、主阵地的作用。该局机关党委继续深化“三证合一、一照一码”等商事制度改革，坚持简政放权，及时调整和执行企业登记前置、后置审批项目目录，极大激发了大众创业、万众创新的热情，全市企业数量大幅增长。今年至目前，全市新登记企业3063家，同比增长54.15%，平均每天新增企业17家。

该局机关党委高度关注百姓利益，切实保护消费者和经营者的合法权益，积极营造公平竞争市场环境，坚持民生导向，结合群众反映的热点、难点问题，开展各类市场专项整治活动。

今年5月下旬，港北区庆丰镇工商所接到一起当地农民投诉，称其村10多户农民于今年3月份在某商家预订一批插秧机，但时至5月，商家迟迟不交货，眼看80亩水稻春耕黄金时间将过，农户心急如焚，于是找到工商部门寻求帮助。接到投诉后，市工商部门立即派出执法人员了解情况，与厂家取得联系。在工商部门的调解下，农户与商家达成和解协议，商家退回订金，并向每个农户每亩补偿650元误工费，为农户挽回经济损失5万余元。

这起关系群众切身利益的维权事件，只是今年上半年市工商局机关党委处理的上百个案例中普普通通的一个。今年上半年，市工商局机关党委创新消费教育形式，利用“贵港工商”微信公众服务平台延伸消费投诉渠道，筛选一部分企业建立“12315消费争议企业直通车”队伍，将12315受理的消费者投诉，直接转送到直通车企业，由企业主动解决纠纷，化解矛盾。今年上半年，市12315中心接到消费者来电、来访咨询1359个，受理举报13件，受理申诉237件，已处理办结206件，挽回经济损失21.48万元。

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