桥北工商所约谈21家手机经营户

贵港讯近日，港北区桥北工商所召开辖区21家手机经营户消费维权行政约谈会，进一步规范手机消费市场。

近年来，随着手机的普及，关于手机的投诉也越来越多。截至9月10日，该所受理消费者咨询、申诉共计251件，其中关于手机的有161件，约占受理总量的61%，居受理量的第一位。据统计，手机申诉的主要问题集中在以下几个方面：一是销售苹果官换机事先没有向消费者说明是非苹果全新原装机，侵害消费者知情权。二是手机存在故障问题如待机时间不足、无法开机或者经常死机等。三是手机保修期内出现问题，商家没有很好的履行三包规定。

针对以上问题，该所对约谈对象提出三条整改要求：一是要严格遵照《消费者权益保护法》的规定，保护消费者的知情权。二是要制定完善的手机质量服务监督制度。三是制订公平透明的售后服务纠纷解决机制。（陈秋娟 唐维文）

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