积极开展消费环境建设工作

本报讯（记者归艳珍）今年以来，市市场监督管理局紧紧围绕市委“13446”工作思路和自治区市场监管局的中心工作，着力优化服务，创新监管方式，营造规范有序市场消费环境，助力贵港市经济社会发展。

加大放心消费创建力度。该局以提升消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度为创建目标，在全市范围广泛开展“诚信经营放心消费”创建活动。截止目前，该局已指导港北区的建设路地下街和文华广场商业街、港南区南湖商业广场（茶叶店）和悦和街、覃塘区中华路放心消费示范街和民族特色街、桂平市特色旅游商品街和泰和街、平南县平南街道巴黎城家居建材示范街和步行街等10个街区(商城)创建了“诚信经营放心消费”示范街。全市共有656户经营参加了放心消费创建活动，10个街区(商城)参创率均达60%以上，有些示范街区实现了100%参创率，活动营造了良好的消费环境，取得了一定的经济效益和社会效益。

继续推进线下无理由退换货工作。该局在贵港市华隆超市总店及其所有分店推行线下购物无理由退换货制度已有两年多时间，期间得到不少商家的大力配合，深受消费者欢迎和赞许。下一步将按照有关文件要求在全市继续推行该项工作。

做好消费投诉公示。该局通过在“贵港市场监管”微信公众号推送信息的方式，公示消费投诉信息2次，公示各种案例和消费提醒6次，倒逼经营者主动提供合格的商品和规范的服务，提高其诚实守法意识和自律能力，增强消费者维权意识。

强化“12315”“五进”。目前，贵港市已建有“五进”消费维权服务站1239个，其中“12315”联络站、投诉站1160个，消费者协会分会79个。该局积极推进12315进商场、超市、市场、企业、景区工作，充分发挥12315网络体系在消费者利益协调、诉求表达、矛盾调处、权益保障等方面的积极作用，进一步畅通维权渠道，提升消费维权水平，及时化解消费纠纷。

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