网购未必真便宜，消费者下单不再只看价格 促销大战 实体店也要分一杯羹

11月11日晚，南宁市兴宁步行街一鞋店打出特惠广告，许多市民前往选购。

南国早报记者刘冬莲实习生马薇/文记者邹财麟/图

线下与线上同款同价、同价再减3%……11月11日，“双11”线上网购如火如荼，线下实体商家也促销频频。记者了解到，随着电商专供款的推行、网店运营成本的高涨，网购“低价”未必真便宜；消费者下单，也不再“唯价格论”。实体商家抓住“上帝”们的胃口，推出针对性、差异化的促销，也在“双11”掀起了销售小高潮。

发力促销

实体商家“双11”销量也不错

前不久，王女士刚在某品牌天猫旗舰店上花3988元买了一款手机。11月11日，她在南宁市朝阳商圈某家电卖场发现，该款手机在3988元的基础上直降200元，还赠送一款价值129元的音箱或一只价值149元的手环。

这一天，该家电卖场还有很多商品正在进行“双11”促销。从入口到商场内部，“11·11大促”“家电线上同款同价，再返3%”的海报，不断映入眼帘。

虽然是周一工作日下午，但卖场内人气颇旺，不时有人拎着大包小包满载而归。市民张先生一家，就在该卖场买了高压锅、电磁炉、电视、消毒柜等。

除了家电外，朝阳商圈里的许多服装品牌也推出了自己的优惠活动，如“人气商品同款同价，最高直降200元”“整单消费满200元即可享受8.8折”等，吸引了很多市民购买。

记者了解到，有不少实体商家还打“时间差”，赶在“双11”之前促销。比如，某品牌电器于11月2日在南宁国际会展中心举行了大型工厂巡展销售活动，取得不俗的“战绩”；11月9日和10日，又分别在区内的其他两个城市做了促销，结束今年在广西的巡展活动。

观念转变

消费者不再“唯价格论”

今年“双11”，记者发现许多消费者在下单时，不再只看价格高低。不少消费者经过仔细比较、综合考虑后，甚至愿意舍弃价格便宜些的网购方式，而选择到价格稍高些的实体店购买。

有消费者发现，从网购途径和实体店购买的商品，在售后服务上也有所差异。比如，某品牌的一款空调，网购价格比在实体店购买的要便宜两三百元钱，但是，安装这款网购的空调还需另外支付200元高空作业费，以及部分材料费。而到实体店购买，这些费用都是不收的，“综合起来看，线上的低价未必就是真便宜”。

“电商专供款”质量屡遭质疑，也让消费者对价格多留了个心眼。据《工人日报》报道，北京的郭女士在某电商网站购买了一款品牌羊绒保暖衣，促销价格仅为实体店的三折。然而到手后却发现，实体店内的含绒量是70%，这款网上促销产品含绒量只有30%。

来自桂平市的吴女士说，网购衣服有时也容易遭遇“照骗”。比如，有的店家展示正版服装的照片，卖的却是仿品，或者展示照片用的好面料，实际销售的却是另一种面料。她认为，在购买东西时，需要将这种因素考虑进去，而不是只看哪个便宜就买哪个。对于不同的商品，可以选择不同的购买策略。如果选购耐用品，除了比价格还要看售后、各种附加服务是否加收费用等。对一些快速消费品、质量要求不那么高的日用品，则重点看价格、看样式，对眼了就行。

扬长避短

实体店也有其忠实顾客群

南宁市世源冷气有限公司总经理刘江林表示，许多行业商品确实存在线上专供款的现象。以他所熟悉的空调为例，有的网络专供款把价格做得很低，是通过减配实现的。比如，压缩机用上一代的，某构造的铜管少个一两根，有的构造材料也选更平价些的。这样的机器，一开始用起来可能没有什么区别，用久了就与非减配版有差距。一些网购的空调，享受的售后可能由外包的第三方承担。售后安装得不好，可能出现漏水、噪声等现象，甚至影响空调的耐用性。

他认为，减配版针对的消费群体是对价格敏感的人群，非减配版的消费群体是对质量有较高要求的群体。不同消费者有不同的诉求，各有其市场。实体商家主要抓后者的胃口，在保障品质、做好售后等方面做文章，也有市场竞争力。

同时经营网店和实体店的唐先生认为，现在运营一家网店，需投入很大的成本，比如店铺押金、平台使用费、信息使用费、流量推广费等，这些费用最终还是要算在商品价格上，由消费者承担。现在他专注做线下，将这部分让利给消费者，留住老顾客。

为了给顾客更好的购物体验，实体商家也在这方面做足功夫。记者了解到，南宁市某大型卖场，已连续多年做“40小时不打烊”的促销活动，每年都吸引不少顾客前往“血拼”。针对许多消费者厌倦“双11”电商平台繁杂的优惠计算方式的情况，该卖场也打出“摆脱社交”“不用盖楼”“不用帮朋友砍一刀”等口号，号称直接打折、折上再减，也具有较大的吸引力。

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