住院大楼内干净整洁。□本报记者苏秋伃
雁江区中和镇中心卫生院始建于1957年1月,距今已有62年历史。自医院建立以来,该院一直坚持“以病人为中心以质量为核心”和“优质文明服务”的原则,用精湛医术,减轻病人疾苦;以医者仁心,为病人排忧解难。
改善硬件设施提升医疗服务能力
近日,记者来到中和镇中心卫生院住院大楼,立即被院内整洁的环境所吸引——地砖光亮照人,墙面一尘不染,院内饮水机、空调、液晶电视、中心供氧、传呼对讲系统一应俱全。
据卫生院相关工作人员介绍,近年来,该院全面完善硬件设施,改善患者就医环境,规范各种标识标牌,优化服务流程,医院旧貌换新颜。除此之外,院内卫生间环境也得到改造升级。住院大楼厕所新安装了呼叫器,病人在如厕时如果稍有不适可以立即向医护人员寻求帮助;新增的防滑扶手让行动不便的病人顺利如厕;厕所内还配备有喷香剂,为患者提供干净卫生、舒适的如厕环境。
“除了硬件设施,医院还将资源全面整合,目的是为了节约患者及家属的时间,实现‘只跑一次路’。”该工作人员对记者说,为了给病人提供方便,医院在报销窗口配备了复印机,免费为大家复印各类资料。“另外,我们还把医保科和收费室相结合,给大家提供了‘一站式服务’。这些事对医院来说都是很小的改变,但确实为群众节省很多时间。”
医者仁心赢得患者信任
“曾老师,孩子咳得很。”“曾老师,检查结果麻烦你帮忙看看。”……下午4点过,记者来到中心卫生院副院长曾英所在的科室,等她看病的病人还真不少。
1995年,曾英医学院毕业后来到这里,至今已行医20多年,她已成为中和镇卫生院病人最多的医生之一。“我就是中和人,留在这里守护大家的健康,这份职业让我感到很光荣。”曾英留了一头短发,说话十分干练。
“有时候,镇上的贫困户来找我看病,我明白他们没条件去大医院看病,总是想竭尽所能去帮他们,从各方面为他们考虑。”曾英说,作为一名基层医生,她始终没有忘记自己的职责。
病人蔡婆婆患有慢性阻塞性肺病、肺源性心脏病、慢性心力衰竭等几十种疾病,在20年前,曾英还是该镇中心卫生院内科住院部医生时,蔡婆婆就是她的病人,20年来蔡婆婆的病情不断反复,一直在卫生院就诊,指定曾英为自己的主治医师。“病人相信我,这也是我与病人之间的一种信任。”
“一直以来医院都在弘扬‘敬佑生命,救死扶伤,甘于奉献、大爱无疆’的精神,凡事都站在病人的角度思考问题,想病人所想。”曾英说,正因为这样,中心卫生院深受大家信任。
“我们医院辖区内服务人口近6万人,辐射人口近12万人,守护大家的健康,我们坚定信心,精益求精。”中和镇中心卫生院院长李建说。
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