最美青春在基层

为表彰先进，树立榜样，4月28日，在庆祝“五一”国际劳动节暨广西五一劳动奖表彰大会上，自治区总工会对获得2018年广西五一劳动奖章和广西工人先锋号的集体和个人进行了表彰。广西体育彩票管理中心一线职工林章宁荣获广西五一劳动奖章。

林章宁，扎根体育彩票基层一干就是8年。2010年，大学毕业后的林章宁没有像其他人一样留在大城市工作，而是选择了回到自己的家乡桂平市（县级市），做了一名体育彩票基层专管员。

在桂平的体彩圈子里提起林章宁，人人都会竖起大拇指，大家都亲切地管这位帅气的小伙叫“小林”。小林开朗乐观，一副热心肠，待人真诚，做事勤快，遇事从不急躁，总是笑容满面。在当地的体彩圈里这个晒得黝黑的小伙子相当受欢迎，投注站的业主们不跟他见外，不管什么事都喜欢“麻烦”他。

入职之初，桂平市的体育彩票销量仅有三百多万元，偌大的空白区域等待开发，新上岗的小林便一头扎进桂平体彩销售第一线，整日奔波于大街小巷，摩托车上永远堆满体彩物料，送报纸，修机器，搞促销，做宣传，无一不通。从一开始对彩票行业一窍不通，到现在能够如数家珍与彩民交流，能够游刃有余地对网点进行管理和建设，把一个年销量只有几百万元的县级市场发展到3000万元，成为广西体彩县域市场销售的排头兵，这得益于两个字：“勤”与“和”。

工作中做到细心、耐心和恒心

体育彩票是国家公益彩票，是一项充满阳光、充满希望的事业。在这个承担着3000万元年销量任务的县级市，小林独自肩负起巩固市场、开疆拓土的重任。小林认为，对体彩专管员的认知不能简单地停留在一个配送工的角色，而应该是连接体彩中心和业主间的桥梁枢纽，是各项工作落地执行的重要一环。小林说，业精于勤荒于嬉，专管员的工作琐碎繁多，必须时刻做到“细心、耐心、恒心”。

细心以提高效率。网点日常经营管理工作琐碎又繁重，大到传达中心的经营政策，小到海报的张贴位置，都通过专管员向业主和销售员进行贯彻传达。例如网点的宣传品虽然张贴，悬挂出来了，可是位置、顺序对不对还要向业主仔细传达；网点的布局哪个位置作什么区域，都要熟悉，尽量避免二次返工。

耐心以提高素质。投注站的业主来自社会的各行各业，在经营体彩中营销能力参差不齐。在日常工作中，往往同一个问题，会有很多人多次询问，专管员要像复读机一样不断重复。这个时候，耐心显得尤为重要。只有耐心地做好解答和培训，提升体彩从业人员的专业素养，才能在后期的经营管理中事半功倍。

恒心以提高质量。体彩网点的功能区建设维护不是一朝一夕就能完成的，比如说“大乐透五个一”“竞彩五个功能区”“即开五个要素”“高频三个确保”等这些工作，都需要反反复复坚持地去做，保持恒心，不厌其烦提醒业主注意，养成习惯，通过持之以恒地改善网点质量，实现标准化运营，提升网点的生存能力。

伴随着桂平体彩市场近年来的快速发展，小林逐渐认识到专管员的角色愈发重要。除了固定为网点配送物料宣传品外，对于如何改善辖区的网点经营建设；如何规范片区的网点布局和发展，扩大体彩的认知度；如何处理好与业主、与彩民的关系；如何有效地传达和执行中心的各项指示，反馈一线业主的建议；还有与主管局的沟通协调等这些业务技能，都在这几年的扎实工作中得到了不断增强。小林常说，专管员的本职就要做好本地体彩市场的宣传员，当好业主的服务员，网点、彩民和体彩中心之间的联络员。以平和的心态、和气的态度做好“三员”，更有利于实现和谐体彩。

把网点开到每一个乡镇

随着事业版图的扩张，增机扩点工作显得尤为重要。除了在报纸、网站、公交车、户外及微信发布增点信息外，小林还自己制作了一份增点地图。首先在一张本地地图上标注城区已有网点地址，在空白区域中寻找手机充值店，文印店，日杂店、或者经营其他项目有空余地方可以布置体彩的店面入手，发展兼营店。针对乡镇的增点，他则是整理好本地的各个乡镇信息，分档次分批进行开拓，按照城区兼营店模式入手。此外，小林利用业余时间到乡镇扫街式派发传单增点，这也成为他有效增机的重要途径。

增点宣传出去了，最重要的是后期的跟进。针对每一个咨询、反馈的电话，小林都热心解答，积极争取，并尽可能安排二次拜访。有时候，一个意向增点的电话，小林都会来回走上百公里，反复沟通，直到想要开办投注站的人放心为止。经过努力，目前体彩网点几乎覆盖到了桂平市的每一个乡镇。

24小时响应做好服务员

一个冬天的夜里，下着细雨，辖区的07141号投注站销售员没有注意到打印纸的剩余情况，到了次日零时，终端机的打印纸用完了才注意到网点里已无备用纸。由于正赶上有足彩，好几个重要的彩民正在等着下单，很是着急。无奈之下，销售员拨通了小林的电话。忙碌了一天的小林正要躺下休息，听说情况后立即爬了起来，电话里简单交代销售员让彩民先填投注单，然后披上雨衣，骑着摩托车就冲进了寒风刺骨的雨中。最终，赶在封盘前15分钟，小林从仓库将打印纸送到了投注站销售员的手里。面对销售员的感激，小林大大咧咧一笑了之，没有半点责怪之意，而是反思自己工作是否不够细致，以后每天下网点时一定要主动询问网点物料需求。

2017年，桂平体彩年销量突破3000万元大关，筹集公益金792万元，新年登高、体彩杯赛事、体育场馆建设等一批体彩公益金支持开展的体育惠民工程正在惠及越来越多的人群，中国体育彩票的公益品牌在当地被越来越多的人知晓和传播。

当别的县份还在奋力追赶的时候，小林管辖的桂平市今年已经开始了新的挑战！谈起未来的规划，小林感觉还有很多的事情需要去做。打造优势玩法，扩大网点规模，加强宣传强化营销，做大做强县域市场……目标很大，但小林的姿态很低，步子很实，一步一个脚印，脚踏实地做好眼前的每一项工作，解决好网点面临的每一个问题。

林章宁，是万千辛勤工作的基层体彩人的缩影，他们扎根基层，默默无闻发光发热，把最美好的青春年华贡献给国家公益彩票事业。（劳大明）

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