网络问政怎能演成“口水战”

不吐不快

李 辉

据《南国早报》报道，有读者近日反映，网友在贵港网络问政平台上，对桂平市石咀镇政府网上问政，但石咀镇政府作出的答复则与真实情况相反，被认为失实。对此，该镇政府相关负责人接受记者采访时表示，回复内容并非失实，只是漏打了后半部分内容。

互联网时代，网络问政已是政府部门与群众沟通的重要桥梁和纽带，也是群众行使知情权、参与权、表达权和监督权的重要渠道。但这次简单的网络问政，却变成复杂的考究事实“口水战”。

第一回合。网友问政：近10年来，该镇政府将镇礼堂出租给一家家具店作为商业用途，是否违规？镇政府回复：相关文件出台后，礼堂没有再进行出租。

第二回合。市民质疑：目前家具店依然在镇礼堂营业，答复在糊弄人。镇政府解释：“回复内容并非失实，只是漏打后半部分。”随后补充了“谁使用谁负责每年的维修加固，并支持镇里的公益事业”等内容。

第三回合。市民追问：“后一段与前一段语境上承接不通畅，逻辑有矛盾。”镇政府回答：“由于当地白话转换成普通话过程中，语法等方面使用有所差别。”

本来，网友质疑镇政府将礼堂出租是否违规，镇政府只需要回答是否进行了出租、如果出租了是否违规、违规的话今后如何解决。可是，镇政府方面说明来解释去，就是不说问题的实质——在强调将礼堂给家具店使用的合理性及必要性时，对规范性和合法性始终有意无意地避开。直到记者采访该镇镇长，提出能否查看其所说的政府相关文件及与家具店的协议时，镇长表示，前者“镇里面无权提供”，后者“暂时不方便提供”，最关键的规范性和合法性还是没有着落。

问得清楚，答得含糊，已经不是这次网络问政应有的面目，而是变成了一次答非所问的“口水战”。在笔者看来，镇政府将礼堂给家具店使用是否违规、工作人员回复网友时是否操作不当、相关负责人的解释是否属实等，既然镇政府一方的回复不能让网友、市民信服，那么，当地监督机构就有必要对镇政府及其工作人员予以调查，或揭其污浊或证其清白，这才是对各方都负责的态度和行动。

而笔者此时还关心的另一个问题是，此事所暴露的地方政府部门不能善待、善用网络问政的情况值得重视。比如，石咀镇在此事上，出现了负责答复者不会使用电脑、具体输入文字者少打内容、相关负责人回应疑问再遭质疑等，这只是当前许多地方网络问政不严、不实、不细的一个缩影。

事实上，各地一些部门常对群众网络问政没有回复、错误回复、糊弄回复，确实伤害了群众利益，损害了政府形象。因此，对于政府部门来说，既需进一步强化网络问政意识，更需进一步建立健全网络问政责任追究制度，倒逼相关人员身在其位、肩负其责，让群众问有必答、疑有所应，让政府施政愈发高效、更加亲民。

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