夜幕下的“窗口”依然灯火辉煌——小记桂平市公安局出入境办证大厅便民服务

本报记者黄楚程通讯员  李杏

2月18日，大年初九，人们还沉醉在新春的喜悦之中。吃过晚饭出来散步的市民发现，桂平市公安局出入境管理办证大厅灯火辉煌。办证民警正在加班加点，为前来办事的市民办理业务。

从广东打工回老家南木镇过年的邓女士，18日下午4点才与母亲一道到出入境管理办证大厅办理出港旅游业务。由于前来办证的人太多，照了相、填好表，已经到了下午6点多了，她想今天办不了，明天再来。当她想打道回府时却意外的发现，虽然过了下班时间，但办证大厅的工作人员依然在耐心为大家服务。原来今年桂平市公安局向群众提出服务承诺，绝不让一名办证群众跑第二趟，只要窗口还有一名群众，就不下班。望着办证民警忙碌的身影，焦急的邓女士终于安下心来，耐心地排队等候，直到晚上8时，邓女士办好了出境旅游业务手续。“民警们敬业精神和服务态度让我们十分满意！”办理好手续后的邓女士母女由衷地说。

近年来，随着出境旅游升温，特别到了春节，人们借回家过年之机，到公安部门办理出境旅游业务。从去年农历十二月二十开始，到桂平市公安局出入境办证大厅办证的人员不断增多，特别是过了春节假期后办证大厅成为桂平市公安机关对外最繁忙、最热闹的“窗口”。面对蜂拥而来的办证市民，桂平市公安局出入境管理科春节前就出台了多项服务措施，备足警力，全体民警放弃午休全天候加班加点，应对出入境办证高峰。并对前来办证的市民提出了服务承诺；“只要窗口还有一名前来办事群众，就绝不下班”。为了兑现这个承诺，从大年初七到初十，全科民警每天工作十多个小时，吃饭都在单位里，平均每天受理600多人次的出境办理业务，直到晚上9时送走最后一名办证群众。

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